در بخش کمپین جدید میتوانید کمپینهای فروش، بازاریابی و تبلیغاتی خود را در نرمافزار ثبت و مدیریت کنید. در این قسمت اطلاعاتی مانند نوع کمپین، محصول مرتبط، زمان اجرا، تعداد مخاطبان، بودجه، هزینهها، درآمد مورد انتظار و مسئول پیگیری کمپین ثبت میشود.
ورود به بخش کمپین جدید
برای ثبت یک کمپین جدید:
- از منوی اصلی وارد بخش CRM شوید.
- گزینه کمپین را انتخاب کنید.
- روی گزینه کمپین جدید کلیک کنید.
- فرم ثبت کمپین برای شما باز میشود.
- اطلاعات موردنیاز را تکمیل کرده و در پایان کمپین را ثبت کنید.
نام کمپین
در قسمت نام کمپین، عنوان کمپین موردنظر را وارد کنید.
نام کمپین برای شناسایی کمپین و گزارشگیریهای بعدی استفاده میشود؛ بنابراین بهتر است عنوانی مشخص و قابل تشخیص انتخاب کنید.
برای مثال:
کمپین فروش تابستان ۱۴۰۵
نوع کمپین
در قسمت نوع کمپین مشخص میکنید کمپین موردنظر از چه نوعی است.
برای مثال:
- پیامکی
- تلفنی
- ایمیلی
- نمایشگاهی
- تبلیغات آنلاین
اگر نوع کمپین موردنظر در لیست وجود ندارد، میتوانید روی علامت + کنار فیلد نوع کمپین کلیک کرده و نوع جدیدی ایجاد کنید.
افزودن نوع کمپین جدید
پس از کلیک روی علامت + کنار فیلد نوع کمپین، صفحه مدیریت انواع کمپین باز میشود.
برای ایجاد نوع کمپین جدید:
- در قسمت نام، نام نوع کمپین را وارد کنید.
- در قسمت انتخاب رنگ، رنگ موردنظر را مشخص کنید.
- روی گزینه ثبت کلیک کنید.
در پایین همین صفحه میتوانید انواع کمپینهایی را که قبلاً تعریف شدهاند نیز مدیریت کنید.
- فعال: با فعال یا غیرفعال کردن تیک این قسمت مشخص میکنید نوع کمپین در لیست قابل انتخاب باشد یا خیر.
- پیشفرض: با فعال کردن این گزینه، نوع کمپین موردنظر بهعنوان گزینه پیشفرض نمایش داده میشود.
- حذف: برای حذف نوع کمپین روی آیکون سطل زباله کلیک کنید.
پس از انجام تغییرات، در پایین صفحه روی گزینه ثبت کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شوند.
گروه کالا
در قسمت گروه کالا، گروه محصول یا خدماتی را که کمپین برای آن اجرا میشود انتخاب کنید.
برای مثال:
نرمافزارهای سازمانی
کالا
در قسمت کالا، محصول یا خدمت مشخصی را که کمپین مربوط به آن است انتخاب کنید.
برای مثال:
- CRM
- BPMS
- اتوماسیون اداری
معمولاً با انتخاب گروه کالا، کالاهای مرتبط با همان گروه برای انتخاب در اختیار شما قرار میگیرند.
تاریخ شروع
در قسمت تاریخ شروع، تاریخی را که اجرای کمپین از آن آغاز میشود مشخص کنید.
این تاریخ نشاندهنده زمان شروع فعالیتهای مربوط به کمپین است.
تاریخ مورد انتظار بسته شدن
در قسمت تاریخ مورد انتظار بسته شدن، تاریخی را وارد کنید که پیشبینی میکنید کمپین تا آن زمان به پایان برسد و نتیجه آن مشخص شود.
تعداد مخاطب تخمینی
در قسمت تعداد مخاطب تخمینی، تعداد افرادی را وارد کنید که پیشبینی میکنید کمپین به آنها دسترسی پیدا کند.
برای مثال، اگر قرار است کمپین برای حدود ۵۰۰۰ نفر اجرا شود، عدد ۵۰۰۰ را در این قسمت وارد کنید.
تعداد مخاطب مورد انتظار
در قسمت تعداد مخاطب مورد انتظار، تعداد مخاطبانی را وارد کنید که انتظار دارید نسبت به کمپین واکنش یا پاسخ مؤثری داشته باشند.
برای مثال، اگر کمپین برای ۵۰۰۰ نفر اجرا میشود و انتظار دارید ۳۰۰ نفر به آن پاسخ دهند یا تبدیل به سرنخ شوند، میتوانید عدد ۳۰۰ را وارد کنید.
بودجه در نظر گرفته شده
در قسمت بودجه در نظر گرفته شده، مبلغی را که قبل از شروع کمپین برای اجرای آن اختصاص دادهاید وارد کنید.
این مبلغ نشاندهنده هزینهای است که برای اجرای کمپین پیشبینی کردهاید.
هزینه واقعی انجام شده
در قسمت هزینه واقعی انجام شده، مبلغی را که در عمل برای اجرای کمپین هزینه شده است وارد کنید.
با مقایسه این مقدار با بودجه در نظر گرفته شده میتوانید میزان اختلاف هزینه واقعی کمپین با بودجه پیشبینیشده را بررسی کنید.
درآمد مورد انتظار
در قسمت درآمد مورد انتظار، مبلغی را که پیشبینی میکنید در نتیجه اجرای این کمپین بهعنوان درآمد ایجاد شود وارد کنید.
مقدار دریافتی مورد انتظار
در قسمت مقدار دریافتی مورد انتظار، مبلغی را وارد کنید که انتظار دارید در نتیجه اجرای کمپین واقعاً از مشتریان دریافت یا وصول شود.
این مقدار ممکن است با درآمد مورد انتظار متفاوت باشد؛ برای مثال ممکن است بخشی از فروش بهصورت اقساطی انجام شود.
پیگیریکننده
در قسمت پیگیریکننده، شخص یا کاربری را که مسئول پیگیری و مدیریت کمپین است انتخاب کنید.
با انتخاب پیگیریکننده مشخص میشود مسئول اصلی بررسی و پیگیری روند اجرای کمپین چه کسی است.
وضعیت
در قسمت وضعیت، وضعیت فعلی کمپین را انتخاب کنید.
برای مثال:
- برنامهریزیشده
- در حال اجرا
- تکمیلشده
- متوقفشده
اگر وضعیت موردنظر در لیست وجود ندارد، روی علامت + کنار فیلد وضعیت کلیک کنید.
افزودن وضعیت جدید
پس از کلیک روی علامت +، صفحه مدیریت وضعیتها باز میشود.
برای اضافه کردن وضعیت جدید:
- در قسمت نام، نام وضعیت را وارد کنید.
- در قسمت انتخاب رنگ، رنگ موردنظر را مشخص کنید.
- روی گزینه ثبت کلیک کنید.
در پایین صفحه میتوانید وضعیتهای ثبتشده را نیز مدیریت کنید.
- فعال: با فعال یا غیرفعال کردن تیک این قسمت مشخص میکنید وضعیت موردنظر در فیلد وضعیت نمایش داده شود یا خیر.
- پیشفرض: با فعال کردن این گزینه، وضعیت موردنظر بهعنوان وضعیت پیشفرض انتخاب میشود.
- حذف: برای حذف وضعیت روی آیکون سطل زباله کلیک کنید.
پس از ایجاد تغییرات، در پایین صفحه روی گزینه ثبت کلیک کنید تا اطلاعات ذخیره شوند.
اسپانسر
در قسمت اسپانسر میتوانید شخص، شرکت یا واحدی را که حامی یا تأمینکننده کمپین است مشخص کنید.
منطقه
در قسمت منطقه میتوانید محدوده جغرافیایی مربوط به کمپین را مشخص کنید.
برای مثال، اگر کمپین برای مشتریان یک شهر، استان یا منطقه فروش مشخص اجرا میشود، منطقه موردنظر را در این قسمت انتخاب کنید.
توضیحات
در قسمت توضیحات میتوانید اطلاعات تکمیلی مربوط به کمپین را وارد کنید.
برای مثال میتوانید مواردی مانند هدف کمپین، نحوه اجرا، جامعه هدف، شرایط خاص کمپین و سایر توضیحات موردنیاز را در این قسمت ثبت کنید.
ثبت کمپین
پس از تکمیل اطلاعات موردنیاز، اطلاعات واردشده را بررسی کنید و در بالای صفحه روی گزینه ثبت کلیک کنید.
پس از ثبت، کمپین با مشخصات واردشده در نرمافزار ذخیره میشود.
نکات مهم ثبت کمپین
- برای دسترسی به این بخش از مسیر CRM ← کمپین ← کمپین جدید استفاده کنید.
- فیلدهای دارای علامت * الزامی هستند.
- در صورت نبود نوع کمپین موردنظر، میتوانید با استفاده از علامت + نوع جدیدی تعریف کنید.
- برای انواع کمپین میتوانید رنگ، وضعیت فعال و گزینه پیشفرض را تعیین کنید.
- در صورت نبود وضعیت موردنظر، میتوانید وضعیت جدیدی ایجاد کنید.
- تعداد مخاطب تخمینی تعداد افرادی است که پیشبینی میکنید کمپین به آنها دسترسی پیدا کند.
- تعداد مخاطب مورد انتظار تعداد افرادی است که انتظار دارید واکنش مؤثری به کمپین داشته باشند.
- بودجه در نظر گرفته شده مبلغ پیشبینیشده قبل از اجرای کمپین است و هزینه واقعی انجام شده مبلغی است که در عمل هزینه شده است.
- درآمد مورد انتظار با مقدار دریافتی مورد انتظار میتواند متفاوت باشد.
- انتخاب پیگیریکننده مشخص میکند مسئول پیگیری و مدیریت کمپین چه کسی است.
- در قسمت توضیحات میتوانید اطلاعاتی را که فیلد جداگانهای برای آنها وجود ندارد ثبت کنید.
- در پایان برای ذخیره کمپین حتماً روی گزینه ثبت کلیک کنید.
ثبت ديدگاه