بلاگ

موفقیت مشتری چیست؟

موفقیت مشتری (Customer Success) پیش بینی چالش ها یا سوالات مشتری و ارائه راه حل ها و پاسخ های فعالانه است. موفقیت مشتری به شما کمک می کند تا خوشحالی و حفظ مشتری را افزایش دهید و […]

رضایت مشتری چیست؟

رضایت مشتری (به انگلیسی Customer Satisfaction) میزان رضایت مشتری از محصول، خدمات، نحوه برخورد پرسنل شما با مشتری و… است.رضایت مشتری همان احساس خوبی است که مشتری با خرید کردن از شما بدست می‌آورد.

رضایت […]

بودجه فروش چیست؟ بودجه فروش، مقدار پیش‌بینی‌شده واحدهایی است که شرکت پیش‌بینی می‌کند در یک دوره زمانی معین بفروشد و درآمدی که می‌تواند کسب کند. به طور معمول، شرکت ها این را به صورت ماهانه، سه ماهه یا سالانه اندازه […]

بازاریابی تک به تک چیست؟

بازاریابی تک به تک (One to One Marketing) ایجاد و مدیریت رابطه با تک تک مشتریان حتی با میلیون مشتری در سراسر جهان است.

بازاریابی یک به یک با نام های دیگری مثل بازاریابی نفر به […]

روانشناسی فروش چیست؟

روانشناسی فروش (به انگلیسی Sales Psychology) استفاده از علم روانشناسی در فرآیند فروش محصولات و خدمات است. چیزی که اغلب نادیده گرفته می شود این واقعیت است که بازاریابی و روانشناسی در کنار هم […]

مشتری شاکی کیست؟

مشتری شاکی مشتری است که از رفتار، محصولات یا خدمات ما به عنوان فروشنده راضی نیست. نارضایتی مشتری از کسب و کار شما می‌تواند منصفانه یا غیر منصفانه باشد.
امکان ندارد کسب و کاری که فعالیت تجاری دارد […]

پشتیبانی نرم افزار CRM چیست؟

پشتیبانی نرم افزار CRM مجموعه‌ای از خدمات است که به مشتریان در استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کمک می‌کند.این کمک به مشتریان شامل انتخاب نرم افزار مناسب برای […]

مشتری مداری چیست؟

مشتری مدار (به انگلیسی Customer Orientation) یعنی در مدار مشتری حرکت کنیم. مشتری مداری یک استراتژی تجاری در مدل کسب و کار است که مدیریت و کارمندان را ملزم می‌کند تا بر خواسته‌ها و […]