بلاگ | آموزش CRM | مشتری مداری | فروش و بازاریابی

مدیر ارتباط با مشتری کیست؟

مدیر ارتباط با مشتری (Customer Relationship Manager) کسی است که مسئول مدیریت و تقویت روابط بلند مدت یک کسب و کار با مشتریان و شرکای […]

مدیریت فروش چیست؟

مدیریت فروش فرآیند توسعه نیروی فروش، سازماندهی تلاش های فروش و اجرای تکنیک های فروش است که به کسب و کار اجازه می‌دهد تا به اهداف فروش […]

بانک اطلاعات مشتریان چیست؟

بانک اطلاعات مشتری (Customer Database) مجموعه اطلاعاتی است که از هر فرد جمع آوری می‌شود. پایگاه داده ممکن است شامل اطلاعات تماس، مانند نام، آدرس، شماره […]

اتوماسیون بازاریابی چیست؟

اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation) به فرآیند استفاده از فناوری برای خودکارسازی وظایف بازاریابی، به ویژه فعالیت‌های تکراری، از جمله پست رسانه های اجتماعی، کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی […]

نرم افزار CRM رایگان چیست؟

نرم افزار های crm رایگان نرم افزارهایی هستند که به صورت رایگان و OpenSource اما با محدودیتهایی خاص در اختیار مشتریان قرار می‌گیرند.
بعضی از نرم […]

استراتژی CRM چیست؟

استراتژی CRM شامل استفاده از ابزارها، تکنولوژی‌ها و فرآیندهایی است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا روابط خود با مشتریان را بهبود بخشند.
استراتژی مدیریت ارتباط […]

بازگشت سرمایه CRM چیست؟ بازگشت سرمایه (ROI) CRM به میزان سودآوری است که یک کسب و کار از سرمایه‌گذاری و خرید سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به دست می‌آورد.
سوال […]

استراتژی قیمت گذاری چیست؟ استراتژی قیمت گذاری مدل یا روشی است که برای تعیین بهترین قیمت برای محصولات یا خدمات استفاده می‌شود. هدف استراتژی قیمت‌گذاری موثر، به حداکثر رساندن سود […]

تعریف تکنیک‌های فروش
اهمیت استفاده از تکنیک‌های فروش در کسب و کارها
معرفی اجمالی تکنیک‌های مختلف فروش تکنیک های فروش چیست؟ تکنیک فروش استراتژی یا رویکردی است که […]

چگونه کارمند استخدام کنم؟ استخدام کارمند جدید می‌تواند کسب و کار شما را متحول کند.
چه اولین کارمند خود را استخدام کنید یا یک عضو جدید را به تیم فعلی خود […]

عبارات و جملات مشتری پسند، خدمات مشتری چیست؟

عبارات خدمات مشتری کلماتی هستند که کارشناسان خدمات مشتری به طور مرتب هنگام تعامل با مشتریان از آنها استفاده می‌کنند. […]

تجربه مشتری چیست؟

تجربه مشتری (Customer Experience) به مجموعه‌ای از تعاملات و احساساتی که مشتریان با کسب‌ و کار شما قبل، حین و بعد از خرید (تمام مراحل سفر […]