در بخش ارسال پیام گروهی میتوانید یک پیامک را بهصورت همزمان برای چندین شخص ارسال کنید. این قابلیت برای اطلاعرسانیها، پیامهای عمومی، پیگیری مشتریان و ارسال پیام به تعداد زیادی از مخاطبان کاربرد دارد.
ورود به بخش ارسال پیام گروهی #
برای دسترسی به این بخش:
- از منوی اصلی وارد بخش CRM شوید.
- گزینه پیامک را انتخاب کنید.
- روی گزینه ارسال پیامک گروهی کلیک کنید.
در صفحه بازشده میتوانید سرویس ارسال، قالب پیام، متن پیامک، زمان ارسال و فایل حاوی شماره تماس گیرندگان را مشخص کنید.
سرویس #
در قسمت سرویس، اگر چند شماره یا سرویس برای ارسال پیامک دارید، مشخص کنید پیامک با استفاده از کدام سرویس یا شماره ارسال شود.
قالب پیام کوتاه #
در قسمت قالب پیام کوتاه میتوانید از قالبهای آمادهای که قبلاً در نرمافزار ثبت کردهاید استفاده کنید.
قالب پیام کوتاه برای پیامهایی مناسب است که بهصورت مکرر ارسال میشوند و باعث میشود نیازی به تایپ مجدد متن پیام نداشته باشید.
اگر قالب موردنظر از قبل ایجاد شده است، کافی است آن را از لیست انتخاب کنید.
ایجاد قالب پیام کوتاه #
برای ایجاد یک قالب جدید:
- در کنار فیلد قالب پیام کوتاه روی علامت + کلیک کنید.
- در صفحه بازشده، در قسمت عنوان، عنوان قالب را وارد کنید.
- در قسمت متن، متن پیامک را وارد کنید.
- در صورت نیاز، از کلمات کلیدی موجود در پایین صفحه استفاده کنید.
- در پایان روی گزینه ثبت کلیک کنید.
پس از ثبت، قالب ایجادشده در لیست قالبهای پیام کوتاه قرار میگیرد و در دفعات بعد میتوانید مجدداً از آن استفاده کنید.
کلمات کلیدی قالب پیامک #
در هنگام ایجاد قالب، تعدادی کلمه کلیدی در اختیار شما قرار دارد که میتوانید آنها را داخل متن پیام قرار دهید.
این کلمات هنگام ارسال اصلی پیامک، بهصورت خودکار با اطلاعات مربوط به هر گیرنده جایگزین میشوند.
نام شخص به همراه پیشوند:
#CompanyName#
تاریخ روز:
#Today#
ساعت:
#Time#
کد مشتری:
#CompanyCode#
مانده حساب:
#AccountingBalance#
برای استفاده از کلمات کلیدی باید عبارت انگلیسی را دقیقاً همراه با علامتهای # در متن پیام قرار دهید.
برای مثال، اگر در متن پیام بنویسید:
#CompanyName#
هنگام ارسال پیامک، این عبارت با نام شخص مربوط به هر گیرنده جایگزین میشود.
ویرایش قالب پیام کوتاه #
برای ویرایش یک قالب:
- قالب موردنظر را از لیست انتخاب کنید.
- روی آیکون مداد کلیک کنید.
- عنوان یا متن قالب را ویرایش کنید.
- تغییرات را ثبت کنید.
حذف قالب پیام کوتاه #
برای حذف یک قالب:
- قالب موردنظر را انتخاب کنید.
- روی آیکون سطل زباله کلیک کنید.
- قالب موردنظر حذف میشود.
متن پیامک #
در قسمت متن، متن پیامی را که قصد دارید برای گیرندگان ارسال شود وارد کنید.
در این قسمت نیز میتوانید از کلمات کلیدی استفاده کنید:
- نام شخص به همراه پیشوند:
#CompanyName# - تاریخ روز:
#Today# - ساعت:
#Time# - کد مشتری:
#CompanyCode# - مانده حساب:
#AccountingBalance#
در زمان ارسال اصلی، کلمات کلیدی با اطلاعات مربوط به هر گیرنده جایگزین میشوند.
این قابلیت به شما اجازه میدهد یک پیام گروهی ارسال کنید، اما بخشی از متن پیام برای هر مخاطب بهصورت خودکار شخصیسازی شود.
ارسال تستی #
در قسمت تستی میتوانید قبل از ارسال پیامک برای تمام گیرندگان، شماره موبایل خودتان را وارد کرده و پیام را ابتدا برای خودتان ارسال کنید.
با استفاده از این قابلیت میتوانید متن، نحوه نمایش پیام و اطلاعات آن را قبل از ارسال گروهی بررسی کنید.
توجه: در حالت ارسال تستی، کلمات کلیدی بهصورت خودکار جایگزین نمیشوند.
بنابراین اگر در پیام از کلمات کلیدی مانند #CompanyName#، #Today#، #Time#، #CompanyCode# یا #AccountingBalance# استفاده کردهاید، برای بررسی نسخه نهایی پیام باید اطلاعات موردنظر را بهصورت دستی در متن پیام تستی وارد کنید.
تاریخ ارسال #
در قسمت تاریخ ارسال میتوانید تاریخ و ساعت موردنظر برای ارسال پیامکهای گروهی را مشخص کنید.
با استفاده از این قابلیت میتوانید پیامها را برای زمان موردنظر تنظیم کنید تا ارسال آنها در تاریخ و ساعت تعیینشده انجام شود.
فایل اکسل #
در قسمت فایل اکسل میتوانید شماره تماس افرادی را که قصد دارید پیام گروهی برای آنها ارسال شود، از طریق یک فایل اکسل وارد کنید.
این قابلیت زمانی کاربرد دارد که تعداد گیرندگان زیاد باشد و نخواهید شماره موبایل افراد را بهصورت دستی وارد کنید.
برای بارگذاری فایل اکسل:
- فایل اکسل حاوی شماره تماس گیرندگان را آماده کنید.
- در قسمت فایل اکسل روی گزینه Choose File کلیک کنید.
- فایل موردنظر را از سیستم خود انتخاب کنید.
- فایل را بارگذاری کنید.
پس از بارگذاری فایل، شمارههای موجود در فایل برای ارسال پیام گروهی مورد استفاده قرار میگیرند.
ارسال پیام گروهی #
پس از تکمیل اطلاعات، موارد واردشده را بررسی کنید:
- سرویس ارسال پیامک را انتخاب کنید.
- در صورت نیاز، قالب پیام کوتاه را انتخاب کنید.
- متن پیامک را وارد یا بررسی کنید.
- در صورت نیاز از کلمات کلیدی برای شخصیسازی پیام استفاده کنید.
- بهتر است قبل از ارسال اصلی، از قسمت ارسال تستی پیام را برای شماره خودتان ارسال و بررسی کنید.
- تاریخ و ساعت ارسال را مشخص کنید.
- فایل اکسل حاوی شماره تماس گیرندگان را بارگذاری کنید.
- در پایان روی گزینه ارسال کلیک کنید.
پس از انتخاب گزینه ارسال، پیام گروهی بر اساس اطلاعات و تنظیمات واردشده برای گیرندگان ارسال میشود.
نکات مهم ارسال پیام گروهی #
- این بخش برای ارسال یک پیام به چندین گیرنده استفاده میشود.
- برای دسترسی به آن از مسیر CRM ← پیامک ← ارسال پیامک گروهی استفاده کنید.
- اگر چند سرویس پیامکی دارید، قبل از ارسال حتماً سرویس موردنظر را انتخاب کنید.
- برای پیامهای پرتکرار میتوانید قالب پیام کوتاه ایجاد کنید.
- قالبهای ذخیرهشده قابلیت ایجاد، ویرایش و حذف دارند.
- برای شخصیسازی پیامها میتوانید از کلمات کلیدی استفاده کنید.
- کلمات کلیدی باید دقیقاً با علامتهای # در متن قرار گیرند.
- در ارسال تستی کلمات کلیدی بهصورت خودکار جایگزین نمیشوند.
- برای ارسال پیام به تعداد زیادی شماره میتوانید شمارهها را از طریق فایل اکسل وارد کنید.
- در قسمت تاریخ ارسال میتوانید زمان موردنظر برای ارسال پیام را تعیین کنید.
- بهتر است قبل از ارسال گروهی، متن پیام را با قابلیت ارسال تستی بررسی کنید.
- در پایان، برای انجام ارسال روی گزینه ارسال کلیک کنید.
ثبت ديدگاه