بلاگ | آموزش CRM | مشتری مداری | فروش و بازاریابی

روانشناسی مشتری چیست؟

روانشناسی مشتری (Customer Psychology) یکی از زمینه‌های مهم در بازاریابی و فروش است که به مطالعه رفتارها، نیازها، خواسته‌ها و انگیزه‌های مشتریان می‌پردازد. درک روانشناسی مشتری می‌تواند […]

کلمات تاثیر گذار و قدرتمند برای موفقیت در فروش در سال 1405

انتخاب کلمات مناسب در فروش بسیار مهم است. گفتار قدرت دارد. کلمات محو نمی‌شوند. چیزی که به […]

برای فروشندگان پرمشغله‌ای که سعی در دستیابی به اهداف فروش دارند، درخواست تخفیف ممکن است راهی سریع برای برنده شدن معامله باشد.اگرچه ارائه تخفیف می‌تواند در کوتاه مدت مفید […]

تخفیف چیست؟

تخفیف کاهش قیمت یک محصول یا خدمت از قیمت اصلی آن است. این کاهش ممکن است به صورت موقتی یا دائمی باشد و به منظور جلب مشتریان جدید، […]

فرهنگ سازمانی دنیسون چیست؟

فرهنگ سازمانی دنیسون یک مدل معتبر برای توصیف، اندازه‌گیری و بهبود فرهنگ سازمانی است که توسط دنیسون (Denison) و همکارانش ارائه شده است.همانند افراد، سازمانها نیز […]

ارتباطات در مدیریت ارتباط با مشتری

در مدیریت ارتباط با مشتری CRM ، ارتباطات حرف اول را می‌زند. تحقیقات نشان می‌دهد که حدود ۷۵ درصد از اوقات روزانه ما […]

پیش بینی فروش چیست؟ پیش‌بینی فروش (Sales Forecast) به معنای تخمین زدن میزان فروش یک محصول یا خدمت در آینده است. این فرآیند معمولا بر اساس داده‌های موجود، الگوهای رفتار […]

جذب مشتری چیست؟

جذب مشتری به معنای جلب و ترغیب افرادی است که از محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کنند و به آنها به عنوان مشتری می‌پردازند.این فرآیند شامل استفاده […]

چرا رسیدگی به شکایات مشتری مهم است؟

رسیدگی به شکایات مشتری فرصتی است که مشتری پس از حل شدن شکایت، دید مثبت تری نسبت به تجارت شما نسبت به قبل […]

بازگشت سرمایه ROI در بازاریابی چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟ شرکتها برنامه‌های تبلیغاتی به صورت پیوسته اجرا می‌کنند. انواع کمپین های تبلیغاتی ( تبلیغات آنلاین، بیلبوردها، نمایشگاهها و سمینارها،مجلات تبلیغاتی، […]

بسیاری از کسب‌وکارها با وجود داشتن محصولات باکیفیت و تیم‌های فنی قوی، در جذب مشتری و افزایش فروش ناکام می‌مانند. دلیل این اتفاق، نداشتن یک مسیر روشن و هماهنگ برای […]

دلیل اصلی از دست دادن مشتری چیست؟

دلیل اصلی از دست دادن یک مشتری، برخورد نادرستی است که با او می‌شود. مشتریان کالا و خدمات را گران‌تر می‌خرند به شرط […]