بلاگ | آموزش CRM | مشتری مداری | فروش و بازاریابی

مشتری وفادار کیست؟

مشتری وفادار کسی است که علاوه بر تمام تلاش‌های و بازاریابی‌های شرکت رقیب، همچنان از شرکت ما خرید کنند.

• مشتری وفادار بیشتر خرید می‌کند و پول بیشتری […]

مشتری نگران کیست؟

مشتری نگران از تصمیم گیری درباره خرید محصول نگران است و  از تصمیم گیری هراس دارد.
نگرانی یکی از احساسات مهم طبیعی برای مبارزه با عامل تهدید در […]

فهرست مطالب

ریزش مشتری چیست؟

ریزش مشتری یا فرسایش مشتری (به انگلیسی Customer Churn Rate)، قطع رابطه مشتری با شرکت شما در یک دوره زمانی ریزش […]

شکایت مشتری چیست؟ شکایت مشتری (customer complaint) به هر نوع انتقاد،بازخوردهای منفی، نارضایتی یا مسئله‌ای که یک مشتری در مورد محصولات، خدمات یا تجربه خود با یک کسب و کار […]

دلیل اصلی خرید نرم افزار CRM چیست؟

در سال 1390 زمانی که اولین ورژن نرم افزار CRM فرادیس آماده معرفی به بازار شده بود مهمترین دغدغه شرکت ما معرفی […]

مشتری همیشه منتقد کیست؟

مشتری همیشه منتقد این نوع مشتری همیشه با کلمات نیشدار و انتقادات بی‌مورد خود، کارمندان شما را آزار می‌دهند.پرسنل شما با پاسخگویی به هر انتقاد با […]

اصطلاحات بازاریابی

بازاریابی یک اصطلاح بزرگ است که به تلاش‌ها و فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که یک شرکت برای ترویج خرید یا فروش محصولات یا خدمات خود انجام می‌دهد.

در این […]

فهرست مطالب

چرا نرم افزار CRM برای فروش مهم است؟

نرم‌افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) برای کمک به بهبود فروش طراحی شده است. با […]

تکنیک فروش اسپین (spin technique sales)

به بیان ساده، تکنیک SPIN دنباله‌ای از سوال‌هایی که باید با ترتیب خاصی پرسیده شوند.در طول یک تماس فروش، یک فروشنده با سؤالات موقعیتی […]

مفهوم اتوماسیون فروش چیست؟

اتوماسیون فروش جزئی از مدیریت ارتباط با مشتری CRM است. سیستم های مدیریت نیروی فروش، سیستم های اطلاعاتی هستند که در بازاریابی و مدیریت […]