بلاگ | آموزش CRM | مشتری مداری | فروش و بازاریابی

موفقیت مشتری چیست؟

موفقیت مشتری (Customer Success) پیش بینی چالش ها یا سوالات مشتری و ارائه راه حل ها و پاسخ های فعالانه است. موفقیت مشتری به شما کمک می […]

فهرست مطالب

رضایت مشتری چیست؟

رضایت مشتری (به انگلیسی Customer Satisfaction) میزان رضایت مشتری از محصول، خدمات، نحوه برخورد پرسنل شما با […]

بودجه فروش چیست؟ بودجه فروش، مقدار پیش‌بینی‌شده واحدهایی است که شرکت پیش‌بینی می‌کند در یک دوره زمانی معین بفروشد و درآمدی که می‌تواند کسب کند. به طور معمول، شرکت ها […]

بازاریابی تک به تک چیست؟

بازاریابی تک به تک (One to One Marketing) ایجاد و مدیریت رابطه با تک تک مشتریان حتی با میلیون مشتری در سراسر جهان است.

بازاریابی یک […]

روانشناسی فروش چیست؟

روانشناسی فروش (به انگلیسی Sales Psychology) استفاده از علم روانشناسی در فرآیند فروش محصولات و خدمات است. چیزی که اغلب نادیده گرفته می شود […]

مشتری شاکی کیست؟

مشتری شاکی مشتری است که از رفتار، محصولات یا خدمات ما به عنوان فروشنده راضی نیست. نارضایتی مشتری از کسب و کار شما می‌تواند منصفانه یا غیر […]

اولین برخورد با مشتری چیست؟

اولین برخورد با مشتری در روانشناسی، اولین برداشتی و تصویر ذهنی که از اولین تماس تلفن،حضوری یا شبکه‌‌های مجازی از ما، در ذهن مشتری نقش […]

بازاریابی تلفنی چیست؟

بازاریابی تلفنی به انگلیسی TeleMarketing از محبوب‌ترین و کم هزینه‌ترین تکنیک‌های بازاریابی است که با وجود بازاریابی دیجیتال همچنان پرکاربرد است. […]

فهرست مطالب مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری به انگلیسی Customer Relationship Management و مخفف CRM است.

مدیریت ارتباط با مشتری همه […]

فهرست مطالب شرکت‌های تولیدی، بازرگانی و خدماتی راهنمای پیاده سازی CRM در شرکت‌های تولیدی، بازرگانی و خدماتی به صورت گام به گام به شما کمک […]

فهرست مطالب چرا همین امروز باید CRM بخریم؟

به گزارش گارتنر سهم بازار CRM فروش در 2024 به 25.7.۷ میلیارد دلار رسیده […]

فهرست مطالب

CRM ابری چیست؟

در CRM ابری برنامه‌ها و داده‌ها روی سرورهای شرکت ارائه‌دهندگان CRM میزبانی می‌شوند و شما از طریق اینترنت به نرم […]