بلاگ | آموزش CRM | مشتری مداری | فروش و بازاریابی

مشتری مداری چیست؟ مشتری مدار (به انگلیسی Customer Orientation) یعنی در مدار مشتری حرکت کنیم. مشتری مداری یک استراتژی تجاری در مدل کسب و کار است که […]

فهرست مطالب چگونه بعد از خرید نرم افزار CRM پشیمان نشویم؟ اگر به فکر خرید و پیاده‌سازی نرم‌افزار CRM برای کسب‌وکار خود هستید […]

فهرست مطالب

شکست نرم افزار CRM چیست؟

شکست نرم افزار CRM یکی از چالش های […]

کارشناس CRM کیست؟

کارشناس CRM یا کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری، کسی است که نیازها، خواسته‌ها و رویاهای مشتری شرکت را می‌داند.کارشناس CRM، تحلیلگرانی هستند که دائما فرآیندهای شرکت […]

موفقیت مشتری چیست؟

موفقیت مشتری (Customer Success) پیش بینی چالش ها یا سوالات مشتری و ارائه راه حل ها و پاسخ های فعالانه است. موفقیت مشتری به شما کمک می […]

فهرست مطالب

رضایت مشتری چیست؟

رضایت مشتری (به انگلیسی Customer Satisfaction) میزان رضایت مشتری از محصول، خدمات، نحوه برخورد پرسنل شما با […]

بودجه فروش چیست؟ بودجه فروش، مقدار پیش‌بینی‌شده واحدهایی است که شرکت پیش‌بینی می‌کند در یک دوره زمانی معین بفروشد و درآمدی که می‌تواند کسب کند. به طور معمول، شرکت ها […]

بازاریابی تک به تک چیست؟

بازاریابی تک به تک (One to One Marketing) ایجاد و مدیریت رابطه با تک تک مشتریان حتی با میلیون مشتری در سراسر جهان است.

بازاریابی یک […]

روانشناسی فروش چیست؟

روانشناسی فروش (به انگلیسی Sales Psychology) استفاده از علم روانشناسی در فرآیند فروش محصولات و خدمات است. چیزی که اغلب نادیده گرفته می شود […]

مشتری شاکی کیست؟

مشتری شاکی مشتری است که از رفتار، محصولات یا خدمات ما به عنوان فروشنده راضی نیست. نارضایتی مشتری از کسب و کار شما می‌تواند منصفانه یا غیر […]

اولین برخورد با مشتری چیست؟

اولین برخورد با مشتری در روانشناسی، اولین برداشتی و تصویر ذهنی که از اولین تماس تلفن،حضوری یا شبکه‌‌های مجازی از ما، در ذهن مشتری نقش […]