۱۲ دلیل اصلی که نرم افزار سی آر ام CRM برای کسب‌و‌کار شما مفید است

نرم افزار سی آر ام CRM یکی از نرم افزارهایی است که طی سالهای گذشته به شدت مورد استقبال مدیران کسب و کارها و مدیران فروش قرار گرفته است.

نرم افزار سی آر ام CRM

یک ابزار انقلابی برای مشاغل در تمام صنایع است. به جای اینکه اطلاعات را بین صفحات اکسل یا پلتفرم‌های مختلف جابجا کنید.

نرم افزار سی آر ام CRM به عنوان منبعی از داده ها برای عملیات فروش، بازاریابی و خدمات مشتری شما عمل می‌کند.

انتخاب سی آر ام مناسب برای نیازهای شما، کلید افزایش مقیاس و تغییر عملکرد به نفع شما و مشتریان است.

داده های جزیره‌ای و غیر قابل اعتماد یکی از سردگمی‌های مدیران است.متمرکز کردن داده ها کسب و کار شما در نرم افزار سی آر ام CRM مهمترین ویژگی CRM است. داده‌های متمرکز به این معنی است که تیم شما زمان کمتری را صرف پاک‌سازی یا آماده‌سازی داده‌ها می‌کند. و زمان بیشتری را برای رشد و موفقیت صرف می‌کند.

پایگاه داده متمرکز جایی است که اطلاعات در یک مکان جمع‌آوری، ذخیره و نگهداری می‌شود اما از نقاط زیادی قابل دسترسی است.

اطلاعات مهم در مورد قیف فروش، روابط با مشتری و عملکرد اعضای تیم شما را ذخیره می‌کند و سپس به راحتی قابل دسترسی است. این امر بسیار مهم است زیرا از گم شدن یا پراکندگی اطلاعات در میان پلتفرم های مختلف جلوگیری می‌کند.

سازماندهی داده‌ها عمل دسته‌بندی داده‌ها برای قابل استفاده‌تر کردن آنها است. مشابه یک پوشه، جایی که اسناد مهم را در آن نگهداری می‌کنیم.

باید داده‌های خود را به منطقی‌ترین و منظم‌ترین شکل مرتب کنید.بنابراین شما‌ و هرکس دیگری که به آن دسترسی دارد.می‌تواند به راحتی آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کند.

دلایل اهمیت سازماندهی داده

1. حجم داده‌هایی که مدیریت می‌کنید
2. تعداد منابعی که از آن‌ها می‌آیند
3. تعداد کاربرانی که به آن دسترسی دارند

نرم افزار سی آر ام CRM نه تنها داده ها را متمرکز می‌کند، بلکه آنها را نیز سازماندهی می‌کند. شما به راحتی می‌توانید اطلاعات مشتری و همچنین داده‌های مربوط به عملکرد کسب و کار را جستجو و پیدا کنید.

تیم خدمات مشتری شما می‌تواند تاریخچه تعاملات هر مشتری با شرکت شما، محصولات یا خدماتی که از شما خریداری کرده و موارد دیگر را ببیند. آماده بودن این اطلاعات به افزایش رضایت مشتری کمک می‌کند. زیرا تیم شما می‌تواند سطح بالاتری از خدمات را ارائه دهد.

فهرست بزرگی از مخاطبین ممکن است طاقت فرسا باشد، اما نرم افزار به شما کمک می‌کند. فهرست خود را بر اساس معیارهایی که تعیین کرده‌اید سازماندهی کنید. به این ترتیب، تیم شما می‌تواند وظایف را اولویت‌بندی کند و ارتباطات هدفمندتری را ارسال کند.

CRM ارتباط بین تیم ها را ساده‎‌تر می‌کنند. اعضای تیم شما می‌توانند یکدیگر را در کارهای مختلف و به‌روزرسانی‌های درون سیستم برچسب‌گذاری کنند. تا همه از آنچه در داخل می‌گذرد به‌روز باشند.

CRM می‌تواند گزارش‌های فروش خاصی را به‌طور خودکار برای تیم شما تولید کند، بنابراین پنجره‌ای سریع‌تر و دقیق‌تر به عملکرد ارائه می‌کند.

CRM می‌توانند به شما در تفسیر داده هایتان کمک کنند تا بتوانید عملکرد آینده را با دقت بیشتری پیش بینی کنید.

پیگیری ها بخش مهمی از چرخه فروش شما هستند. CRM می‌تواند به شما اطلاع دهد که زمان برنامه‌ریزی تماس یا ارسال ایمیل به یک مشتری احتمالی است. تا احتمال دستیابی به اهداف یا فراتر از آن‌ها بیشتر باشد.

به لطف تمام بینش ها و مزایای سازمانی که CRM فراهم می‌کند، احتمالاً فروش شما افزایش می‌یابد. زمان و داده های بیشتر می‌تواند به تیم شما کمک کند هوشمندتر بفروشد.

مشتریان فعلی شما نیز از مزایای CRM بهره می‌برند. از طریق مدیریت بهتر بلیط، تجزیه و تحلیل احساسات و ارتباطات سریع تر، نرخ نگهداری شما نیز احتمالاً پس از اجرای CRM بهبود می‌یابد.

با متمرکز کردن اطلاعات خود و ساده‌تر کردن ارتباطات، تیم شما می‌تواند بدون موانع لجستیکی و سردردهای زیادی گسترش یابد. نرم افزار سی آر ام CRM  می‌تواند مانند تجارت شما رشد کند.