بلاگ | آموزش CRM | مشتری مداری | فروش و بازاریابی

فهرست مطالب

پیگیری مشتری چیست؟

پیگیری مشتری، فرآیند تماس با مشتریان پس از تعاملات اولیه با مشتری یا پس از فروش محصول یا خدمات […]

فرآیند فروش چیست؟

فرآیند فروش (Sales Process) مجموعه‌ای از مراحل منظم است که فروشنده طی می‌کند تا مشتری بالقوه را به مشتری نهایی تبدیل کند.
فرآیند فروش را به عنوان یک […]

مدیر ارتباط با مشتری کیست؟

مدیر ارتباط با مشتری (Customer Relationship Manager) کسی است که مسئول مدیریت و تقویت روابط بلند مدت یک کسب و کار با مشتریان و شرکای […]

مدیریت فروش چیست؟

مدیریت فروش فرآیند توسعه نیروی فروش، سازماندهی تلاش های فروش و اجرای تکنیک های فروش است که به کسب و کار اجازه می‌دهد تا به اهداف فروش […]

بانک اطلاعات مشتریان چیست؟

بانک اطلاعات مشتری (Customer Database) مجموعه اطلاعاتی است که از هر فرد جمع آوری می‌شود. پایگاه داده ممکن است شامل اطلاعات تماس، مانند نام، آدرس، شماره […]

اتوماسیون بازاریابی چیست؟

اتوماسیون بازاریابی (به انگلیسی Marketing Automation) نرم‌افزاری است که فعالیت‌های تکراری و قابل پیش‌بینی بازاریابی را به‌صورت خودکار انجام می‌دهند.
هدف اصلی اتوماسیون بازاریابی، بهبود کارایی، صرفه‌جویی در […]

فهرست مطالب نرم افزار CRM رایگان چیست؟

نرم افزار CRM رایگان نرم افزارهایی هستند که به صورت رایگان یا OpenSource اما با محدودیتهایی خاص در […]

استراتژی CRM چیست؟

استراتژی CRM شامل استفاده از ابزارها، تکنولوژی‌ها و فرآیندهایی است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا روابط خود با مشتریان را بهبود بخشند.
استراتژی مدیریت ارتباط […]

بازگشت سرمایه CRM چیست؟ بازگشت سرمایه (ROI) CRM به میزان سودآوری است که یک کسب و کار از سرمایه‌گذاری و خرید سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به دست می‌آورد.
سوال […]

استراتژی قیمت گذاری چیست؟ استراتژی قیمت گذاری مدل یا روشی است که برای تعیین بهترین قیمت برای محصولات یا خدمات استفاده می‌شود. هدف استراتژی قیمت‌گذاری موثر، به حداکثر رساندن سود […]

تعریف تکنیک‌های فروش
اهمیت استفاده از تکنیک‌های فروش در کسب و کارها
معرفی اجمالی تکنیک‌های مختلف فروش تکنیک های فروش چیست؟

تکنیک فروش استراتژی یا رویکردی است که […]

استخدام کارمند چیست؟

استخدام فرآیند یافتن فردی مناسب با مهارت‌ها، دانش و ویژگی‌های شخصیتی لازم است که برای نیازهای یک کسب‌وکار مناسب هستند.وقتی کارمندان کار با کیفیتی انجام می‌دهند و […]