مقایسه و دانلود ۱۰ نرم افزار CRM رایگان | راهنمای کامل سال ۲۰۲۵

نرم افزار CRM رایگان نرم افزارهایی هستند که به صورت رایگان یا OpenSource اما با محدودیتهایی خاص در اختیار مشتریان قرار می‌گیرند.

این نرم‌افزارها دارای نسخه‌های پولی هستند که ویژگی‌های بیشتری را در اختیار کاربران قرار می‌دهند.

1.هزینه راه‌اندازی و پیاده‌سازی تقریبا صفر است

یکی از بزرگ‌ترین مزایای CRM رایگان، عدم نیاز به پرداخت هزینه‌های سنگین برای شروع کار است. کسب‌وکارها می‌توانند بدون سرمایه اولیه، سیستم مدیریت مشتریان خود را راه‌اندازی کنند و از امکانات پایه CRM بهره ببرند. این ویژگی برای استارتاپ‌ها و تیم‌هایی که بودجه محدودی دارند، بسیار ارزشمند است.

2.مناسب استارتاپ‌ها و تیم‌های کوچک

CRM رایگان به طور ویژه برای کسب‌وکارهای نوپا و تیم‌های کوچک طراحی شده است. این نرم‌افزارها امکانات ضروری مدیریت مشتری، ثبت تعاملات و پیگیری سرنخ‌ها را فراهم می‌کنند و بدون نیاز به منابع گسترده، عملکرد تیم را بهبود می‌بخشند.

3.نیاز به زیرساخت و سرور ندارد

یکی از مزایای مهم CRM رایگان، استفاده مبتنی بر فضای ابری است. نیازی به خرید سرور یا مدیریت زیرساخت پیچیده ندارد و تیم‌ها می‌توانند تنها با یک اینترنت پایدار، به راحتی از نرم‌افزار استفاده کنند. این موضوع زمان و هزینه پیاده‌سازی را به شدت کاهش می‌دهد.

4.یادگیری سریع به دلیل رابط کاربری ساده

بسیاری از CRMهای رایگان دارای رابط کاربری ساده و کاربرپسند هستند. این یعنی تیم‌ها بدون آموزش پیچیده و صرف زمان طولانی می‌توانند نرم‌افزار را یاد بگیرند و بلافاصله فرآیندهای فروش و پشتیبانی خود را مدیریت کنند.

5.مناسب برای تست و ارزیابی قبل از خرید

CRM رایگان امکان آزمایش و ارزیابی امکانات قبل از خرید نسخه پولی را فراهم می‌کند. کسب‌وکارها می‌توانند با اطمینان بیشتر، نیازهای واقعی خود را بسنجند و تصمیم بگیرند که آیا به نسخه حرفه‌ای و پیشرفته‌تر نیاز دارند یا خیر.

دانلود نرم‌افزار CRM رایگان معمولا به آسانی انجام می‌شود شما می‌توانید با مراجعه به سایتها نرم افزار های CRM رایگان جدیدترین ورژن این نرم افزار‌ها را دانلود نمایید.

مراحل دانلود نرم افزار CRM رایگان

1. انتخاب نرم‌افزار CRM: ابتدا باید تصمیم بگیرید کدام نرم‌افزار CRM را می‌خواهید امتحان کنید.
2. رفتن به وب‌سایت رسمی: با جستجو ساده در گوگل به آدرس سایت نرم افزار دسترسی خواهید داشت.
3. ایجاد حساب کاربری: برای استفاده از نرم‌افزارهای CRM رایگان و تنها با داشتن یک ایمیل نیاز می‌توانید یک حساب کاربری رایگان داشته باشید.
4. تایید حساب کاربری: بعد از ثبت‌نام، ایمیلی که از طرف سایت برای شما ارسال می‌شود.به ایمیل خود مراجعه کنید و لینک تایید را کلیک کنید.
5. ورود به حساب: پس از تایید، به وب‌سایت برگردید و با اطلاعات کاربری خود وارد حساب شوید.
6. استفاده از نرم‌افزار: پس از ورود به حساب کاربری، می‌توانید از تمام ویژگی‌های رایگان نرم‌افزار استفاده کنید. معمولا نیازی به دانلود نرم‌افزار به صورت محلی نیست، زیرا بسیاری از این نرم‌افزارها به صورت آنلاین و CRM ابری ارائه می‌شوند.
7. نصب نسخه دسکتاپ: اگر نرم‌افزار مانند Bitrix24 نسخه دسکتاپ دارد، می‌توانید آن را از وب‌سایت دانلود کنید.

• حتما CRM رایگان را از سایت رسمی دانلود کنید.
• قبل از شروع، سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها را مطالعه کنید.
• اگر با فروش و اطلاعات حساس سروکار دارید، از CRMهایی با رمزنگاری و زیرساخت امن استفاده کنید.

انتخاب بهترین نرم افزار CRM با معیارهای شخصی چندان کار درستی نیست و بستگی به نیازها و شرایط خاص کسب‌وکار شما دارد.پیشنهاد می‌کنیم نسخه‌های آزمایشی این نرم‌افزارها را امتحان کنید تا ببینید کدام یک بیشتر با نیازهای شما سازگار است.
موسسات معتبر مانند فورستر ، CRM Magazine هر ساله بهترین نرم افزار های CRM رایگان را معرفی می‌کنند.

اگر اولین بار است CRM استفاده می‌کنید، HubSpot CRM بهترین گزینه رایگان است.

چرا HubSpot مناسب استارتاپ‌هاست؟

استارتاپ‌ها معمولا با محدودیت منابع روبه‌رو هستند؛ هاب‌اسپات یادگیری سریعی دارد و نیازی به متخصص IT ندارد.

ویژگیهای برتر HubSpot

• رابط کاربری ساده
• مناسب برای تیم‌های ۱ تا ۵ نفره
• امکانات پایه بازاریابی و فروش رایگان
• بدون نیاز به نصب
• سرعت و پشتیبانی خوب

Zoho CRM یا Bitrix24 این دو نرم‌افزار گزینه‌های بهتری برای فروشگاه‌های آنلاین هستند زیرا امکان اتصال به فروشگاه اینترنتی، امکان مدیریت سفارش، مدیریت سرنخ تبلیغاتی ساده‌ای دارد.
Zoho برای فروشگاه‌های کوچک‌تر مناسب است.Bitrix24 برای فروشگاه‌هایی با حجم مشتریان بالاتر عملکرد بهتری دارد.

بیشتر نرم‌افزارهای جهانی فارسی‌ساز ندارند و بسیاری از افزونه‌ها برای ایران غیرفعال هستند.اما نسخه‌های فارسی‌شده vTiger و SuiteCRM در ایران محبوب‌اند.اگر نیاز به گزارشات مالی فارسی دارید، این دو گزینه مناسب‌ترند.

ویژگی‌های CRM رایگان (vTiger و SuiteCRM) برای زبان فارسی

• رابط کاربری فارسی‌شده
• تقویم شمسی
• واحد پولی ریال/تومان
• گزارش‌های استاندارد مالی ایران

Capsule به دلیل سادگی و تمرکز روی مدیریت پروژه‌های مشتری، عالی است.پایه قوی در مدیریت مخاطب + تقویم + وظایف دارد. نرم افزار رایگان Capsule برای شرکت‌های خدمات فنی، آموزشی، تعمیرات، خدمات بیمه و خدمات مشاوره و پروژه‌ای بسیار خوب عمل می‌کند.

اگر تیم فروش شما روزانه با تعداد زیادی مشتری در ارتباط است Freshsales انتخاب خوبی برای نرم افزار CRM رایگان است.سیستم پیگیری سرنخ‌ها، پیش‌بینی فروش، امتیازدهی به مشتری‌ها، گزارش‌گیری مناسب همگی در نسخه رایگان قابل استفاده‌اند.

Bitrix24 بهترین CRM رایگان برای مدیریت پروژه و مدیریت ارتباط با مشتری به صورت همزمان است.بیتریکس یکی از معدود نرم‌افزارهای رایگان است که مدیریت پروژه، فضای ابری، چت سازمانی و CRM را در کنار هم ارائه می‌دهد.Bitrix24 برای تیم‌های ۵ تا ۵۰ نفره مناسب است.

vTiger یا SuiteCRM (متن‌باز) این دو سیستم، متن‌باز هستند و امکان سفارشی‌سازی کامل دارند.اگر برنامه‌نویس در تیم‌تان دارید یا می‌خواهید سیستم را مطابق فرایند داخلی خودتان تغییر دهید، بهترین انتخاب هستند.vTiger برای کسب و کارهای کوچک و متوسط با جریان فروش پیچیده مناسب هستند.

Really Simple Systems یا FreeCRM این دو نرم‌افزار برای کسب‌وکارهای بسیار کوچک که فقط می‌خواهند، مشتری‌ها را ثبت کنند، تماس‌ها را ذخیره کنند و پیگیری فروش ساده دارند مناسب است.رابط کاربری‌ این دو نرم افزار بسیار ساده است.

1. SuiteCRM
2. CapsuleCRM
3. Insightly
4. Really Simple Systems
5. FreeCRM

6. Bitrix24
7. vTiger
8. ZohoCRM
9. Zurmo
10. Hubspot CRM

HubSpot CRM ،Zoho CRM ،Bitrix24 ،Freshsales

Vtiger، SugerCRM ،CapsuleCRM ،insightly

نرم افزار رایگان CRM می‌تواند گزینه جذابی برای کسب و کارهایی باشد که به دنبال مدیریت روابط با مشتری بدون متحمل شدن هزینه های اضافی هستند. با این حال، CRM های رایگان اغلب فاقد ویژگی ها و قابلیت های پیشرفته‌ای هستند که در نرم افزارهای پولی موجود است. در اینجا برخی از ویژگی های متداول وجود دارد که CRM های رایگان در مقایسه با راه حل های پولی ممکن است فاقد آنها باشند.

امکاناتی که CRM های رایگان پشتیبانی نمی‌کنند

1. سفارشی‌سازی پیشرفته: CRM‌های رایگان ممکن است گزینه‌های سفارشی‌سازی گسترده‌ای را ارائه ندهند، که توانایی کسب‌وکارها را برای تطبیق CRM با نیازهای خاص خود محدود می‌کند.
2. گزارش گیری و تجزیه و تحلیل قوی: CRM های رایگان ممکن است به اندازه نرم افزارهای پولی قابلیت گزارش و تجزیه و تحلیل نداشته باشند، که می‌تواند توانایی کسب و کارها را برای به دست آوردن بینش ارزشمند از داده های مشتریان خود محدود کند.
3. ادغام با ابزارهای دیگر: CRMهای رایگان ممکن است به اندازه کافی با ابزارهای تجاری دیگر مانند اتوماسیون بازاریابی یا نرم افزار خدمات مشتری ادغام نشوند که می تواند توانایی کسب و کارها را برای خودکارسازی و ساده کردن عملیات خود محدود کند.
4. پشتیبانی مشتری: CRM های رایگان ممکن است سطح پشتیبانی از مشتری را به اندازه راه حل های پولی ارائه نکنند، که می‌تواند کسب و کارها را بدون کمکی که برای حل مشکلات یا عیب یابی نیاز دارند، رها کند.

اگر کسب و کار شما با منابع محدود کار می‌کند و می‌خواهد یک سیستم CRM بدون پیچیدگی را برای حفظ روابط با مشتری خود داشته باشد، انتخاب یک CRM رایگان ممکن است بهترین انتخاب باشد.
از سوی دیگر، اگر یک کسب‌وکار نیازهای پیشرفته‌تری مانند سفارشی‌سازی گسترده، گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل جامع یا ادغام با ابزارهای دیگر داشته باشد، یک راه‌حل CRM پولی ممکن است ویژگی‌ها و عملکردهای لازم را برای رفع این نیازها فراهم کند.

علاوه بر این، CRM های پولی اغلب پشتیبانی قوی تری از مشتری ارائه می‌دهند، که می‌تواند برای مشاغلی که برای مدیریت عملیات خود به شدت به نرم افزار CRM خود متکی هستند، حیاتی باشد. در نهایت، تصمیم برای انتخاب یک راه حل رایگان یا پولی CRM به نیازها و منابع خاص کسب و کار بستگی دارد.

CRMهای آنلاین رایگان مزایای زیادی دارند، اما به دلیل محدودیت امکانات و زیرساخت، قبل از استفاده باید به آن‌ها توجه کرد.

1.محدودیت در تعداد کاربران و دسترسی‌ها

بسیاری از CRMهای رایگان تعداد محدودی کاربر را پشتیبانی می‌کنند. برای مثال، HubSpot CRM رایگان امکان استفاده نامحدود از ویژگی‌های پایه دارد، اما برخی ابزارهای پیشرفته فقط برای تعداد محدودی کاربر مناسب هستند. این محدودیت باعث می‌شود تیم‌های بزرگ نتوانند همه اعضا را در سیستم ثبت کنند.

2.فضای ذخیره‌سازی محدود

CRMهای رایگان معمولا فضای ذخیره‌سازی محدودی برای اطلاعات مشتریان، اسناد و فایل‌ها ارائه می‌دهند. برای مثال، Zoho CRM رایگان برای هر کاربر فضای مشخصی در نظر می‌گیرد و بارگذاری فایل‌های سنگین یا تعداد زیاد داده‌ها ممکن است با مشکل مواجه شود.

3.امکانات اتوماسیون محدود

یکی از نقاط ضعف CRM رایگان، محدود بودن امکانات اتوماسیون است. به عنوان مثال، در Bitrix24 رایگان، می‌توانید اتوماسیون ساده‌ای برای یادآوری‌ها و وظایف داشته باشید، اما قابلیت‌های پیشرفته مانند جریان‌های کاری پیچیده یا اتوماسیون بازاریابی کامل فقط در نسخه پولی فعال هستند.

4.پشتیبانی محدود یا بدون پشتیبانی حرفه‌ای

اکثر CRMهای رایگان پشتیبانی فنی محدودی ارائه می‌دهند. برای نمونه، Freshsales Free فقط از طریق مستندات آنلاین و انجمن کاربری پاسخگویی دارد و پشتیبانی ۲۴/۷ یا تماس مستقیم با تیم فنی فقط در نسخه پولی قابل دسترس است.

5.محدودیت در گزارش‌دهی و تحلیل پیشرفته

CRM رایگان امکانات گزارش‌دهی پایه‌ای ارائه می‌دهد، اما ابزارهای تحلیل پیشرفته و داشبوردهای سفارشی معمولاً در نسخه پولی فعال هستند. برای مثال، HubSpot Free CRM گزارش‌های ساده فروش و تعاملات را ارائه می‌دهد، اما تحلیل پیشرفته‌تر رفتار مشتری و پیش‌بینی روند فروش نیازمند نسخه حرفه‌ای است.

6.محدودیت در یکپارچگی با سایر نرم افزارها

ادغام با نرم‌افزارهای دیگر مانند حسابداری، بازاریابی ایمیلی یا ERP در CRM رایگان محدود است. برای مثال، Zoho CRM Free امکان اتصال به برخی ابزارها را دارد، اما اکثر اپلیکیشن‌های پیشرفته فقط در نسخه پولی قابل استفاده هستند.

هنگام تجزیه و تحلیل بهترین نرم افزار CRM رایگان موجود و برای مقایسه نرم‌افزارهای CRM رایگان مجموعه ای از عوامل را باید در نظر گرفت.توجه به 10 اصل زیر می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین گزینه را برای نیازهای خود انتخاب کنید.

1. سهولت استفاده (User-Friendly)

نرم‌افزاری که رابط کاربری ساده و یادگیری آن آسان باشد، بهره‌وری تیم شما را افزایش می‌دهد. توجه کنید که آیا مستندات و آموزش‌های کافی برای یادگیری نرم‌افزار ارائه می‌شود یا خیر.

2. قابلیت‌های کلیدی (Core Features)

بررسی کنید که نرم‌افزار چه قابلیت‌هایی را به صورت رایگان ارائه می‌دهد. مهم‌ترین قابلیت‌ها شامل مدیریت قیف فروش، مدیریت مخاطبین، مدیریت سرنخ‌ها، ثبت تعاملات، و گزارش‌دهی می‌شوند.

3. تعداد کاربران رایگان (Free Users Limit)

برخی نرم‌افزارها تعداد کاربران محدودی را در نسخه رایگان پشتیبانی می‌کنند. بررسی کنید که این محدودیت با نیازهای تیم شما سازگار است یا خیر.

4. محدودیت ذخیره‌سازی داده‌ها (Data Storage Limitations)

میزان فضای ذخیره‌سازی رایگان در هر نرم‌افزار می‌تواند متغیر باشد. اگر داده‌های زیادی دارید، این فاکتور اهمیت ویژه‌ای دارد.

5. ادغام با ابزارهای دیگر (Integration Options)

مطمئن شوید که نرم‌افزار با ابزارهایی مانند ایمیل، تقویم، نرم‌افزارهای بازاریابی یا سایر سیستم‌های ERP/CRM شما سازگار است.

6. پشتیبانی (Support)

پشتیبانی نقش مهمی در انتخاب هر نرم افزاری دارد بررسی کنید آیا پشتیبانی رایگان از طریق چت آنلاین، ایمیل یا راهنمای نرم افزار  ارائه می‌شود.

7. محدودیت‌های نسخه رایگان (Free Version Limitations)

برخی از نرم‌افزارها نسخه رایگان خود را به شدت محدود کرده‌اند تا کاربران را به خرید نسخه‌های پولی تشویق کنند. مطمئن شوید که نسخه رایگان برای نیازهای اولیه کافی است.

8. امنیت داده‌ها (Data Security)

بررسی کنید که نرم‌افزار از چه استانداردهای امنیتی (مانند SSL، رمزنگاری داده‌ها) برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کند.

9. پشتیبانی از زبان و واحد پولی محلی

اگر کسب‌وکار شما در ایران یا کشورهای خاصی فعالیت می‌کند، توجه کنید که نرم‌افزار زبان فارسی و واحد پولی ریال یا تومان را پشتیبانی می‌کند یا خیر.

10. امکان ارتقا به نسخه‌های پولی (Scalability)

بررسی کنید که آیا در صورت رشد کسب‌وکار زمانه که به ویژگی‌های بیشتری نیاز پیدا می‌کنید، امکان ارتقا سی آر ام رایگان به نسخه‌های پیشرفته‌تر با هزینه معقول وجود دارد.

هنگام تجزیه و تحلیل بهترین نرم افزار CRM رایگان موجود، مجموعه ای از عوامل را باید در نظر گرفت، از جمله ویژگی ها، پشتیبانی مشتری، سهولت استفاده، تجربیات کاربر و ادغام با سایر نرم افزار ها .

در حالی که هر CRM در این لیست شامل هر یک از این ویژگی‌ها نمی‌شود، بسیاری از آنها این ویژگی‌ها را دارند یا به اندازه کافی مزایای ارزش افزوده برای جبران ویژگی از دست رفته دارند. علاوه بر ویژگی‌ها، در نظر گرفتیم که CRMها چقدر کاربرپسند هستند و چه نوع پشتیبانی مشتری را ارائه می‌دهند. همچنین نظرات مشتریان هر نرم افزار رایگان را باید تجزیه و تحلیل کرد تا درک کنیم که کاربران واقعی چه فکری درباره CRM داشتند.

1. قیمت

اول از همه، هر ارائه‌دهنده‌ای باید یک برنامه رایگان برای همیشه ارائه می‌کرد تا واجد شرایط بهترین لیست رایگان CRMباشد. با این حال، همه طرح‌های رایگان یکسان ایجاد نمی‌شوند، بنابراین عواملی مانند تعداد کاربر شامل نسخه رایگان، میزان فضای ذخیره‌سازی و هرگونه محدودیت دیگر را باید در نظر گرفت. ما همچنین هزینه طرح‌های ممتاز را در نظر بگیرید زیرا کسب‌وکارها اغلب از طرح‌های رایگان رشد می‌کنند و مهم است که یک CRM را انتخاب کنید که برنامه‌های پولی مقرون به صرفه را برای زمانی که به ویژگی‌های بیشتری نیاز دارید، ارائه دهد.

2. ویژگی های عمومی

اولین مجموعه از ویژگی هایی که در ارزیابی بهترین CRM های رایگان باید در نظر گرفت، ویژگی های اصلی مانند مدیریت قیف فروش، ابزارهای تجزیه و تحلیل، ادغام با سایر نرم افزار ها، داشبوردهای قابل تنظیم، در دسترس بودن کتابخانه اسناد و یک برنامه تلفن همراه است.

3. ویژگی های اضافی

مجموعه دومی از ویژگی‌هایی که در نظر گرفتیم، ویژگی‌های اضافی بودند که در دسته ویژگی‌های عمومی قرار نگرفتند.

4. نظرات و رتبه‌بندی‌ها

مجموعه سوم از ویژگی هایی که باید در نظر گرفت، بررسی و شناسایی بود. ما یک امتیاز وزنی به هر ویژگی، بر اساس اهمیت درک شده آن اختصاص دادیم، و سپس امتیازها را جمع کردیم تا به درصدی از کل امتیازی که هر ویژگی نشان می‌داد، برسیم.

5. امتیاز کارشناسی فوربس

در نهایت، فوربس تخصص خود را از تجربه دست اول استفاده از این CRMها در نظر گرفتیم. این دسته شامل عواملی مانند ارزش نسبت به قیمت، محبوبیت و سهولت استفاده است.

برای محاسبه امتیاز کل برای هر CRM، امتیازهای هر معیار را جمع کرده و در وزن مربوطه ضرب کردیم. حداکثر امتیاز کل برای هر CRM 5.00 بود.

ما از این روش استفاده کردیم تا اطمینان حاصل کنیم که بهترین CRM های رایگان بر اساس ارزیابی جامع ویژگی ها و تجربیات کاربر انتخاب شده اند.

بسیاری از کسب‌وکارها در شروع به CRM رایگان تکیه می‌کنند، اما در ادامه رشد، محدودیت‌ها تبدیل به مانع می‌شود. براساس تجربه سال 2025، بهترین زمان مهاجرت زمانی است که یکی از شرایط زیر اتفاق می‌افتد:

1.زمانی که تعداد مشتریان شما بیشتر از حد نسخه رایگان شده

نسخه‌های رایگان معمولا در گزارش‌گیری، بخش‌بندی مشتری یا اتوماسیون محدودیت ایجاد می‌کنند.

2. تعداد کاربران تیم شما بیشتر از حد نسخه رایگان شده

نسخه‌های رایگان اغلب محدودیت تعداد کاربر بین 3 تا 5 نفر دارند، و این مانع همکاری تیمی می‌شود.

3. به گزارش‌های حرفه‌ای یا پیش‌بینی فروش نیاز دارید

برای رشد واقعی، داشبوردهای حرفه‌ای حیاتی هستند.نسخه‌های رایگان معمولا گزارشگیری ساده دارند.معمولا برای گزارشات دقیق و پیچیده، باید نسخه پولی تهیه کنید.

4. اگر می‌خواهید CRM به وب‌سایت یا فروشگاه شما متصل شود

API، وب‌هوک و پلاگین‌ها معمولا فقط در نسخه‌های پولی فعال‌اند.

5. نیاز دارید وظایف و فرآیندها را خودکار کنید

اتوماسیون‌های حرفه‌ای (مثل ارسال پیام خودکار، وظایف پویا، گردش‌کار پیچیده) در CRMهای رایگان محدود هستند.

به هوش مصنوعی، چت‌بات یا اتوماسیون قوی نیاز پیدا کرده‌اید

CRMهای رایگان اتوماسیون بسیار محدود دارند.وظایف خودکار، نوتیفیکیشن‌های هوشمند، امتیازدهی مبتنی بر AI، پیش‌بینی فروش معمولا در نسخه های پولی فعال هستند.

6.وقتی حس می‌کنید CRM فعلی سرعت رشد شما را پایین آورده است

اگر مجبور باشید کارها را دستی وارد کنید، زمان از دست می‌دهید و نرخ تبدیل پایین می‌آید.

داده‌های شما در حال رشد است و فضای ذخیره‌سازی محدود شده

وقتی تعداد مشتری‌ها زیاد شود، محدودیت‌های ذخیره‌سازی شما را مجبور می‌کند ارتقا دهید.

نرم‌افزارهای CRM رایگان برای شروع کار مخصوصا استارت آپ ها عالی هستند، اما اگر کسب‌وکار شما رشد کند یا نیازهای پیچیده‌تری داشته باشد، ممکن است این نسخه‌ها محدودیت‌های جدی ایجاد کنند. در نتیجه، بهتر است قبل از انتخاب نرم‌افزار رایگان، نیازهای دقیق کسب‌وکار خود را شناسایی کنید و یک برنامه بلندمدت برای مدیریت داده‌ها و هزینه‌ها در نظر بگیرید.
در ادامه مهم‌ترین چالش‌های استفاده از نرم‌افزارهای CRM رایگان آورده شده است.

1.محدودیت

2.پشتیبانی

3.نبود امکانات شخصی‌سازی کامل

4.مشکلات امنیتی

5.نبود یکپارچگی با سایر ابزارها

6.تبلیغات و برندینگ اجباری

7.عدم پشتیبانی هوش مصنوعی

8.سرعت پایین یا محدودیت‌های سرور

9.نبود نسخه‌های آفلاین