بلاگ | آموزش CRM | مشتری مداری | فروش و بازاریابی

هوش مصنوعی در CRM هوش مصنوعی (AI) توانسته مزایای زیادی را به سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اضافه کند و آن‌ها را از یک ابزار ساده مدیریت داده به […]

چگونه هوش مصنوعی در بازاریابی مفید است؟

هوش مصنوعی، بازاریابان انبوهی از داده های مشتری را تجزیه و تحلیل و تفسیر می‌کنند. بینش طلایی برای ایجاد پیام‌ها، تبلیغات و حتی […]

فهرست مطالب

فروش حضوری چیست؟ فروش حضوری (Face to Face Selling) که به عنوان فروش شخصی نیز شناخته می‌شود، که در آن فروشنده و مشتری […]

بازخورد مشتری چیست؟

بازخورد مشتری (Customer Feedback) شامل نظرات مثبت و منفی، انتقادات و شکایات مشتری و تجربه آنها از یک محصول یا نحوه تعامل با کسب‌وکار شماست.
بازخوردهای مشتری حاوی […]

حفظ مشتری چیست؟

حفظ مشتری به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و استراتژی‌هایی گفته می‌شود که یک کسب‌وکار برای حفظ و نگهداری مشتریان فعلی خود و تشویق آن‌ها به تکرار خرید یا […]

فهرست مطالب

پیگیری مشتری چیست؟

پیگیری مشتری، فرآیند تماس با مشتریان پس از تعاملات اولیه با مشتری یا پس از فروش محصول یا خدمات […]

فرآیند فروش چیست؟

فرآیند فروش (Sales Process) مجموعه‌ای از مراحل منظم است که فروشنده طی می‌کند تا مشتری بالقوه را به مشتری نهایی تبدیل کند.
فرآیند فروش را به عنوان یک […]

مدیر ارتباط با مشتری کیست؟

مدیر ارتباط با مشتری (Customer Relationship Manager) کسی است که مسئول مدیریت و تقویت روابط بلند مدت یک کسب و کار با مشتریان و شرکای […]

مدیریت فروش چیست؟

مدیریت فروش فرآیند توسعه نیروی فروش، سازماندهی تلاش های فروش و اجرای تکنیک های فروش است که به کسب و کار اجازه می‌دهد تا به اهداف فروش […]

بانک اطلاعات مشتریان چیست؟

بانک اطلاعات مشتری (Customer Database) مجموعه اطلاعاتی است که از هر فرد جمع آوری می‌شود. پایگاه داده ممکن است شامل اطلاعات تماس، مانند نام، آدرس، شماره […]

اتوماسیون بازاریابی چیست؟

اتوماسیون بازاریابی (به انگلیسی Marketing Automation) نرم‌افزاری است که فعالیت‌های تکراری و قابل پیش‌بینی بازاریابی را به‌صورت خودکار انجام می‌دهند.
هدف اصلی اتوماسیون بازاریابی، بهبود کارایی، صرفه‌جویی در […]

فهرست مطالب نرم افزار CRM رایگان چیست؟

نرم افزار CRM رایگان نرم افزارهایی هستند که به صورت رایگان یا OpenSource اما با محدودیتهایی خاص در […]