بلاگ | آموزش CRM | مشتری مداری | فروش و بازاریابی

فهرست مطالب پرتال مشتری چیست؟

پرتال مشتری (Customer Portal) یک فضای آنلاین امن( وب سایت یا اپلیکیشن موبایل) و اختصاصی است که مشتری با نام‌کاربری […]

فهرست مطالب رابطه میان اتوماسیون اداری و BPMS چیست؟

اتوماسیون اداری و BPMS مکمل یکدیگرند. اتوماسیون اداری و BPMS هر دو برای بهبود کارایی، کاهش […]

فهرست مطالب BPMS چیست؟

BPMS یا سیستم مدیریت فرآیند کسب‌وکار (مخفف Business Process Management System)، طبق تعریف گارتنر مجموعه‌ای از روش‌هاست که برای کشف، مدل‌سازی، […]

فهرست مطالب CRM چیست؟ CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای «مدیریت ارتباط با مشتری» است. این سیستم‌ها به کسب‌وکارها امکان می‌دهند تا […]

فهرست مطالب آینده مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از زمان شکل‌گیری خود در دهه 1970 دستخوش تحول عظیمی شده […]

فهرست مطالب هوش هیجانی چیست؟

هوش هیجانی (EQ (Emotional Intelligence یکی از کلیدهای موفقیت در بازاریابی، فروش و ارتباط با مشتری است.توانایی تشخیص و مدیریت […]

فهرست مطالب

چرا فروش حضوری همچنان کاربرد دارد؟ فروش حضوری (Face to Face Selling) یکی از قدیمی‌ترین و همچنان یک استراتژی قدرتمند در دنیای رو […]

فهرست مطالب

درباره آینده فروش تا سال 2030

مدیران ارشد فروش (Chief Sales Officers – CSOs) در […]

فهرست مطالب راهنمای کامل سبک‌های حل تعارض با مثال‌های واقعی تعارض در محیط کار، تیم، خانواده یا حتی روابط دوستانه اجتناب‌ناپذیر است. اختلاف نظر همیشه […]

بهترین خدمات پس از فروش

بهترین خدمات پس از فروش خدمات پس از فروش بسیار فراتر از پاسخ‌گویی به مشتری است.خدمات پس از فروش قدرتمند و حرفه‌ای یک راز مهم […]

اهمیت نقش فروشنده در فروش حضوری

فروشنده برگ برنده هر فروش حضوری است.ظاهر و مهارت فروشنده تاثیر زیادی بر موفقیت یا شکست جلسات حضوری دارد و عامل اصلی در تصمیم‌گیری […]

فهرست مطالب

حل اختلاف مشتری چیست؟

حل اختلاف مشتری (Customer Conflict Resolution) در خدمات مشتریان،به استراتژی‌ها و […]