بلاگ | آموزش CRM | مشتری مداری | فروش و بازاریابی

فهرست مطالب مکاتبات سازمانی

دبیرخانه یکی از مهم‌ترین واحدهای اداری در هر سازمان است؛ واحدی که اگر درست طراحی و مدیریت شود، نظم، سرعت، شفافیت […]

20 آمار مهم CRM که فروشنده‌ها باید در سال 2025 بدانند اگر هنوز برای استفاده از CRM مردد هستید، این آمارها واقعا چشم‌ها را باز می‌کنند! CRM می‌تواند نتایج […]

آیا CRM می تواند درآمد فروش را افزایش دهد؟

بله، CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) می‌تواند به طور قابل توجهی درآمد فروش را افزایش دهد.
به گزارش HubSpot، شرکت‌هایی که از […]

فهرست مطالب نرم افزار BPMS چیست؟

نرم‌افزار BPM، نرم‌افزار مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (مخفف Business Process Management Software) به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرآیندهای خودکار کسب‌وکار […]

فهرست مطالب CRM ابری چیست؟ CRM ابری نوعی نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که روی سرورهای ارائه‌دهنده CRM میزبانی می‌شود و کاربران از طریق […]

فهرست مطالب پرتال مشتری چیست؟

پرتال مشتری (Customer Portal) یک فضای آنلاین امن( وب سایت یا اپلیکیشن موبایل) و اختصاصی است که مشتری با نام‌کاربری […]

فهرست مطالب رابطه میان اتوماسیون اداری و BPMS چیست؟

اتوماسیون اداری و BPMS مکمل یکدیگرند. اتوماسیون اداری و BPMS هر دو برای بهبود کارایی، کاهش […]

فهرست مطالب BPMS چیست؟

BPMS یا سیستم مدیریت فرآیند کسب‌وکار (مخفف Business Process Management System)، طبق تعریف گارتنر مجموعه‌ای از روش‌هاست که برای کشف، مدل‌سازی، […]

فهرست مطالب CRM چیست؟ CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای «مدیریت ارتباط با مشتری» است. این سیستم‌ها به کسب‌وکارها امکان می‌دهند تا […]

فهرست مطالب آینده مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از زمان شکل‌گیری خود در دهه 1970 دستخوش تحول عظیمی شده […]

فهرست مطالب هوش هیجانی چیست؟

هوش هیجانی (EQ (Emotional Intelligence یکی از کلیدهای موفقیت در بازاریابی، فروش و ارتباط با مشتری است.توانایی تشخیص و مدیریت […]

فهرست مطالب

چرا فروش حضوری همچنان کاربرد دارد؟ فروش حضوری (Face to Face Selling) یکی از قدیمی‌ترین و همچنان یک استراتژی قدرتمند در دنیای رو […]