افزایش فروش چیست؟
افزایش فروش به همه راهکارهای آنلاین یا آفلاین که باعث افزایش تعداد مشتریان، افزایش حجم سفارشات یا تکرار خرید می‌شود،گفته می‌شود.
افزایش فروش به معنای افزایش درآمد یک کسب‌وکار از فروش محصولات یا خدمات است.رشد در تعداد یا افزایش ارزش معاملات انجام شده توسط یک کسب و کار به طور مستقیم بر سودآوری و ثبات مالی یک شرکت تاثیر می‌گذارد.
راه های افزایش فروش چیست؟
سه راه اصلی برای افزایش فروش وجود دارد.با این حال، بیشتر شرکت‌ها فقط بر مورد یک یعنی افزایش مشتریان، تمرکز می‌کنند.به دست آوردن مشتریان جدید با نادیده گرفتن دو مورد دیگر، فرصت‌های فروش و فرصت‌های درآمدی زیادی را از دست می‌دهند.
- تعداد مشتریان را افزایش دهید.
- اندازه متوسط سفارش را افزایش دهید.
- تعداد خریدهای تکراری را افزایش دهید.
1.چگونه با افزایش تعداد مشتریان باعث افزایش فروش شویم؟
افزایش تعداد مشتریان گران ترین بخش افزایش فروش است.بنابراین ابتدا بر روی مشتریان فعلی تمرکز کنید، جستجوی راه‌هایی برای یافتن مشتریان جدید باعث افزایش فروش می‌شود.حضور فیزیکی یا آنلاین خود را گسترش دهید.
باز کردن مکان‌های جدید، برند شما را در معرض دید افرادی قرار می‌دهد که در آن مکان‌ها زندگی و کار می‌کنند. این یک راه واضح برای گسترش دسترسی شما به بازارهای جدید است.
بازاریابی خود را گسترش دهید ممکن است بتوانید با تغییر زمان، مکان و نحوه صحبت با مشتریان بالقوه، فروش خود را افزایش دهید.ده ها و ده ها تاکتیک برای افزایش فروش وجود دارد، بنابراین در تحقیق قرار دهید تا برخی از موارد خوب را فهرست کنید.
راه های افزایش تعداد مشتریان و افزایش فروش
1.وب سایت خود را بهینه کنید
وب سایت شما دفتر کار شما در دنیای دیجیتال است.حضور آنلاین موفق می‌تواند بخش مهمی از به دست آوردن مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و به اشتراک گذاشتن محصولات و خدمات شما با مخاطبان عمومی باشد.
از آنجایی که بهترین شیوه‌ها و روندها در بازاریابی دیجیتال به سرعت تغییر می‌کند، به روز رسانی وب سایت شرکت یکی از راه‌های انجام این کار است.توصیه می‌کنیم برای بهبود سایت از یک کارشناس حرفه‌ای استفاده کنید.
- خطاهای تکنیکال سایت شناسایی و برطرف کنید
- محتوای متنی، تصویری، صوتی و ویدیویی سایت را به روز کنید
- فرم‌هایی برای ثبت سفارش یا مشاوره رایگان مشتریان در سایت طراحی کنید
- کلماتی که کاربران در اینترنت جستجو می‌کنند را پیدا کنید و بر اساس آن محتوا تولید کنید
- روی سئو سایت و تبلیغات گوگل سرمایه گذاری کنید
2.محتوای حرفه‌ای در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید
رسانه‌های اجتماعی در حال حاضر به یکی از مهم‌ترین ابزارهایی تبدیل شده اند که کسب و کارها برای تعامل با مشتریان خود دارند. استفاده از رسانه‌های اجتماعی می‌تواند به شما کمک کند تا روابط قوی‌تری با مشتریان فعلی خود ایجاد کنید و آگاهی از برند خود را به مشتریان جدید گسترش دهید. در حال حاضر پلتفرم‌های رسانه های اجتماعی زیادی وجود دارد که به گروه‌های مختلف مردم خدمت می‌کنند. یکی از بهترین راه‌ها برای بهبود دسترسی خود در رسانه‌های اجتماعی، شناسایی پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی است که در بین مشتریان شما محبوب‌ترین هستند.
3.از اینفلوئنسرها برای معرفی محصولات استفاده کنید
اینفلوئنسرها این قدرت را دارند که مشتریان را تحت تاثیر قرار دهند. اگر آنها محصول یا خدمات شما را دوست داشته باشند، مشتریان آن را دنبال خواهند کرد.برای اینکار ابتدا لیستی از اینفلوئنسرهای حرفه‌ای تهیه کنید و محصولات خود را به صورت رایگان برای تست در اختیار آنها قرار دهید.
4.درباره رقبای خود تحقیق کنید
در مورد مشتریان و رقبا تحقیق کنید تا خواسته‌های جامعه خود را درک کنید و چگونه رقبای شما در تلاش برای برآورده کردن این نیازها هستند. از این به عنوان فرصتی برای الهام گرفتن در کسب و کار و خدمات خود استفاده کنید.
- رقبای من از چه نوع کمپین‌های بازاریابی استفاده می‌کنند؟
- رقبا چه نوع مشتریانی را جذب می‌کنند؟
- آیا محصولات یا خدماتی رقبا با من متفاوت است؟
- حضور رقبا در شبکه های اجتماغی چگونه است؟
- آیا من می‌توانم کارهای بیشتری از رقبا در شبکه های اجتماعی انجام دهم؟
- وقتی مشتری وارد کسب و کار خود می‌شود، تجربه از ابتدا تا انتها چگونه است؟
5.بازار هدف خود را تعریف کنید
بازار هدف یا بازار هدفگذاری، گروهی از مشتریان یا مشتریان پتانسیلی است که یک شرکت یا کسب‌وکار بر روی آنها تمرکز می‌کند و تلاش می‌کند تا محصولات یا خدمات خود را به آنها عرضه کند.
چگونه بازار هدف را تعریف کنیم؟
انتخاب بازار هدف بر اساس عوامل مختلفی انجام می‌شود که شامل ویژگی‌های مشتریان مانند سن، جنسیت، شغل، درآمد، عادات خرید، نیازها و ترجیحات، ویژگی‌های بازار مانند اندازه، رقبا، رشد، محل قرارگیری جغرافیایی و شرایط اقتصادی، و ویژگی‌های محصولات یا خدمات مانند ویژگی‌ها، مزایا، قیمت و کاربردها می‌شود.در جستجوی مشتریان جدید، باید بازارهای هدف خود را مشخص کنید. همانطور که در نظر دارید به بازارها و گروه‌های مشتریان بیشتری بروید.
6.پیشنهادهای ویژه و تخفیف برای مشتریان جدید ایجاد کنید
یک تکنیک آزمایش شده و واقعی برای تبدیل مخاطبان جدید به مشتریان، ارائه تخفیف به مشتریان جدید است.این ویژگی را فقط برای مشتریانی قائل شوید که تا کنون از شما خرید نکرده‌اند.
در پیشنهادات تخفیف خود خلاق باشید خود را جای مشتری جدید بگذارید چه نوع تبلیغ وتخفیفی باعث می‌شود مشتری کیف پول خود را باز کند؟ از ارائه یک هدیه رایگان یا ارسال رایگان غافل نشوید.
7.با سایر مشاغل مکمل شریک شوید
با کسبوکارهای مکملی که پایگاه مشتریان شما را به اشتراک می‌گذارند، بدون اینکه مستقیما رقابتی داشته باشید، شراکت ایجاد کنید.همچنین می‌توانید با کسبوکارهای بزرگ‌تر و شناخته‌شده‌تر همکاری کنید.هنگام استفاده از یک استراتژی تبلیغاتی، مهم است که اطمینان حاصل کنید که مخاطبان هدف کسب‌وکار مکمل با شما همسو هستند.
مزایای همکاری با مشاغل مکمل
همکاری با مشاغل مکمل، منافع زیادی را برای هر دو طرف به همراه دارد. و به هر دو شرکت اجازه می‌دهد پایگاه داده مشتریان خود را افزایش دهند. همچنین می‌توانید هر دو شرکت رویدادهایی را برگزار کنید. و مشتریان بیشتری را برای بازدید از هر دو شرکت جذب کنید و بیشتر در معرض دید قرار گیرد.
به عنوان مثال، یک شرکت تولید کننده نرم افزار ممکن است با یک شرکت سخت افرازی شریک شود. یا شرکت تولیدکننده پنجره‌های دوجداره با یک شرکت فروشنده شیرآلات که هر دو بازار هدف مشترک دارند همکاری کنند.این مشارکت ها برای دو طرف سودمند هستند. می‌توانید کمیسیون‌ها و تخفیف‌هایی را برای جذب مخاطبان مشترک خود ارائه دهید.
2.چگونه با افزایش اندازه متوسط سفارش باعث افزایش فروش شویم؟
وقتی مردم را به مرحله‌ای می‌رسانید که آماده خرید از شما هستند، می‌توانید از آنها بخواهید که چیزهای بیشتری بخرند. دلیل آن این است که رساندن مشتریان به نقطه خرید سخت‌ترین بخش فرآیند فروش است.
آنها باید به شما اعتماد کنند و به ارزشی که به دست می‌آورند ایمان داشته باشند. آنها باید خود را متقاعد کنند که به آن نیاز دارند یا می‌خواهند. و آنها باید باور کنند که خرید در این لحظه درست است.
هنگامی که مشتری تصمیم آگاهانه‌ای برای دادن پول به شما گرفتند، همزمان تصمیم گرفتند به شما اعتماد کنند. بنابراین، در آن لحظه، می توانید آنها را بیشتر بفروشید. در اینجا نحوه انجام آن آمده است.
راه های افزایش اندازه متوسط سفارش و افزایش فروش
1.محصولی را با قیمتی حدود 60 درصد کمتر بفروشید (قانون 60×60)
سوال: وقتی کسی پیراهن می‌خرد، باید کراوات یا کت و شلوار را به او برای فروش بیشتر پیشنهاد دهید؟
پاسخ درست کراوات است. این (معمولا) ارزان‌تر است و از این رو به نظر می‌رسد چیز کوچکی برای اضافه کردن باشد. اگر بخواهید چیزی گران‌تر را به فروش برسانید، با همان اصطکاک که با محصول اولیه انجام دادید مقابله خواهید کرد.این بدان معنا نیست که نمی‌توانید بفروشید، فقط احتمال فروش سخت‌تر است.
قانون 60×60 چیست؟
قانون 60×60 می‌گوید که مشتریان شما 60 درصد از مواقع فروش بالایی را تا 60 درصد از قیمت خرید اصلی خریداری می‌کنند. هر افزایش فروش پیشنهادی شما باید با خرید اصلی مطابقت داشته باشد. وقتی مشتری کفش می‌خرند، شما باید محصولات مراقبت از کفش را ارائه می‌دهید، نه محصولات نامرتبط مثل جاکلیدی و…
2.تخفیف کمیت (Quantity discount)
تخفیف کمیت یک تاکتیک فروش است که در آن یک کسب‌وکار زمانی که خریدار تعداد بیشتری از آن محصول را خریداری می‌کند، قیمت پایین‌تری برای هر محصول به خریدار پیشنهاد می‌کند.هم به نفع خریدار و هم برای فروشنده است. مصرف‌کنندگان معامله بهتری دریافت می‌کنند و فروشندگان می‌توانند محصولات بیشتری را به یکباره بفروشند.بیشتر بخرید، بیشتر پس انداز کنید.
تخفیف‌های کمیت می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد، مانند خرید، دریافت یک پیشنهاد رایگان، تخفیف مقدار عمده، یا تخفیف افزایشی برای هر محصول خریداری شده در یک بسته. هنگام خرید محصولات از برندها یا تولیدکنندگان، خرده فروشان اغلب با تخفیف برای خرید عمده پول خود را پس‌انداز می‌کنند.
مشتریان احتمالا محصولات بیشتری را در تراکنش‌های منفرد خریداری می‌کنند که باعث افزایش درآمد خرده‌فروش در هر تراکنش می‌شود. عیب اصلی تخفیف مقدار این است که سود هر محصول را کاهش می‌دهد.
3.پیشنهاد ارتقا دهید
به مشتری یادآوری کنید که فقط با کمی پول بیشتر، می‌توانند محصول شیک‌تری تهیه کنند. بیشتر مردم برای iPad خود به بیش از 64 گیگابایت فضای ذخیره سازی نیاز ندارند، اما افکاری مانند “فقط در مورد” و “فقط 150 دلار بیشتر است” باعث درآمد بیشتر اپل می‌شود.
4.بسته‌بندی محصول (Product bundling)
بسته‌بندی محصول تکنیکی است که در آن چندین محصول با هم گروه‌بندی می‌شوند و به صورت یک واحد با یک قیمت فروخته می‌شوند. این استراتژی برای تشویق مشتریان به خرید محصولات بیشتر استفاده می شود.
بسته‌بندی محصولات ارائه چیزی که با محصول اولیه با قیمتی خاص مطابقت دارد .یک راه عالی برای افزایش میانگین اندازه سفارش است.
مثال بسته‌بندی محصول : به جای فروش جداگانه همبرگر، نوشابه و سیب زمینی سرخ شده، یک بسته به صورت ترکیبی فروخته می‌شود که فروش بیشتری نسبت به عرضه جداگانه دارد.
5.محصولات مکمل (Complementary products)
کالاهای مکمل محصولاتی هستند که معمولاً با هم استفاده می شوند. آنها کالاهایی هستند که مردم تمایل دارند همزمان بخرند، زیرا به خوبی با هم همخوانی دارند یا استفاده از یکدیگر را افزایش می‌دهند. یک مثال خوب از کالاهای مکمل می‌تواند راکت تنیس و توپ تنیس باشد. وقتی قیمت یک کالا بالا می‌رود، تقاضا برای کالای دیگر نیز کاهش می‌یابد و زمانی که قیمت یک کالا کاهش می یابد، تقاضا برای کالای دیگر افزایش می‌یابد.
گاهی اوقات می توانید با یادآوری نیاز جدیدی که به دلیل خرید محصول اولیه به مشتریان خواهند داشت، فروش اضافی را دریافت کنید. این می‌تواند فروش آسانی باشد زیرا منطقی است.
یک کار جالب که می‌توانید انجام دهید این است که به کسی بگویید اگر محصول مکمل را نیاز ندارد، آن را خریداری نکند. این می‌تواند اصطکاک را کاهش دهد.
3.چگونه با افزایش تعداد خریدهای تکراری باعث افزایش فروش شویم؟
اگر می‌خواهید فروش خود را افزایش دهید برای رسیدن به این هدف، شما باید اطمینان حاصل کنید که مشتریان فعلی شما خریدهای تکراری انجام می‌دهند.به طور کلی، نگه داشتن مشتری فعلی بسیار ارزان‌تر و بهینه‌تر از به دست آوردن مشتری جدید است.میانگین ارزش سفارش مشتریان فعلی و وفادار 67 درصد بیشتر از خریدارانی است که برای اولین بار خرید می‌کنند.
به همین دلیل است که نظارت بر حفظ مشتری با ردیابی نرخ خرید تکراری ضروری است.اگر اکثر مشتریان شما فقط یک بار از فروشگاه شما خرید کرده‌اند، ممکن است لازم باشد راه هایی را بررسی کنید که می‌توانید نرخ تکرار خرید خود را بهبود بخشید.
خرید تکراری چیست؟
خریدهای تکراری، خریدهایی هستند که توسط یک مشتری فعلی انجام می‌شود. این مشتریان حداقل یک خرید قبلی با برند شما داشته‌اند. و به دلیل تجربه مشتری دلپذیری که داشته‌اند تصمیم گرفته‌اند خرید دیگری از شما انجام دهند. اگر 20 تا 30 درصد از مشتریان شما هر ماه برگردند و دوباره از شما خرید کنند، عملکرد بسیار خوبی خواهید داشت. دلیل خوبی برای این وجود دارد، یک مشتری تکراری احتمال بیشتری دارد که برای خرید بیشتر بازگردد.
به این فکر کنید چگونه می‌توانید مشتریان خود را برای خرید دوم، سوم و چهارم تشویق کنید؟
محاسبه نرخ خرید مجدد
یک راه ساده برای تعیین نرخ تکرار خرید، تقسیم تعداد مشتریانی که بیش از یک خرید انجام داده‌اند (در یک بازه تاریخی معین) بر تعداد کل مشتریان شما (در یک محدوده تاریخ معین) است.
اگر محصولاتی با قیمت بالا و ماندگاری بالا بفروشید، نرخ خرید مجدد شما به احتمال زیاد کمتر از شرکتی است که مواد مصرفی کم هزینه می‌فروشد.
هر محصولی که می‌فروشید، افزایش نرخ خرید تکراری شما به ایجاد روابط قوی‌تر با مشتریان شما بستگی دارد و این چیزی است که هر کسب و کاری می‌تواند از آن بهره‌مند شود.
راه های افزایش تعداد خریدهای تکراری و افزایش فروش
1.به تعامل با پیام‌های هدفمند پس از خرید ادامه دهید
یکی از اشتباهاتی که برخی از برندها گاهی مرتکب می‌شوند این است که پس از انجام خرید، مشتریان را با پیام‌های هدفمند درگیر نمی‌کنند. تعامل شخصی پس از خرید می‌تواند تاثیر مثبت و ماندگاری را برای مشتریان شما به جا بگذارد و زمانی که نیاز به خرید مجدد دارند، برند شما را سرلوحه کار خود نگه دارد.مشتریان را درگیر خود نگه دارید و به آنها کمک کنید از خرید جدید خود بیشترین بهره را ببرند.
2. سیگنال های خرید به موقع پیگیری کنید
مطالعه رفتار منحصر به فرد مشتری در درک مشتریانی که خریدهای تکراری انجام می‌دهند مهم است.وقتی نوبت به خرید اقلام قابل شارژ می‌رسد، مشتریان معمولا از یک فرکانس خرید تا حدی ثابت پیروی می‌کنند. به عنوان مثال، یک مشتری ممکن است هر ماه غذای حیوان خانگی خود را دوباره خرید کند، یا ممکن است هر سه ماه یکبار مسواک خود را تعویض کند.
با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، می‌توانید مشتریان خود را بر اساس این رفتارها تقسیم‌بندی کنید و زمانی که زمان خرید مجدد است، یادآوری‌های مربوطه را به مشتری از طریق کانال‌های ارتباطی مثل پیامک ارسال کنید.
این یادآوری‌های به‌موقع به‌جای آزار دادن، مفید خواهند بود و خریداران مکرر شما را به مشتریان وفادار تبدیل می‌کنند و نرخ خرید تکراری را بالا می‌برند.
3.ارائه پیشنهادات ویژه
تخفیف‌ها، تبلیغات و کوپن ها در صورت استفاده صحیح می‌توانند موثر باشند. برای خریدارانی که بار اول می‌کنند، این مشوق‌ها راهی مفید برای بازگرداندن آنها برای خرید دوم است. همچنین می‌توانید از نرم افزار CRM برای شناسایی مشتریانی استفاده کنید که مدتی است خرید نکرده‌اند، اما احتمالا با مشوق‌هایی برمی‌گردند، و سپس دوباره با پیشنهادات مربوطه درگیر شوید تا خریدهای تکراری را افزایش دهید.
4.برنامه‌های وفاداری سازی مشتری طراحی کنید
راه دیگر تشویق به خریدهای تکراری از طریق برنامه‌های وفاداری و باشگاه مشتریان است. تخفیف‌ها، دسترسی زودهنگام به محصولات جدید، سیستم امتیاز بازی همه این‌ها راه‌هایی هستند که مشتریان را تشویق می‌کند تا وفاداری به برند خود را توسعه دهند و آنها را بازگرداند، به‌ویژه برای کالاهای قابل تجدید که مشتریان دائما نیاز به خرید دارند.
برنامه‌های وفاداری همچنین می‌توانند به‌عنوان کانالی برای مشتریان عمل کنند تا بازخورد مشتریان را ارائه کنند و میزان رضایت مشتری را به شما اطلاع دهند. برندها می‌توانند هر نیم سال یا هر سال یک نظرسنجی از مشتریان برای اعضای برنامه وفاداری ارسال کنند تا احساس مشتریان را در مورد آنها بسنجند و تغییرات مناسب را برای حفظ یا حتی افزایش نرخ حفظ مشتری ایجاد کنند.
ثبت ديدگاه