بلاگ | آموزش CRM | مشتری مداری | فروش و بازاریابی

فهرست مطالب چرا CRM عمومی در بازار آهن شکست می‌خورد؟

بازار آهن، فولاد و صنایع وابسته به آن، یکی از پیچیده‌ترین و چندلایه‌ترین ساختارهای فروش […]

فهرست مطالب

الزامات نرم‌ افزار CRM چیست؟

الزامات نرم‌ افزار CRM شامل قابلیت‌ها، عملکردها و شرایط ضروری‌ای هستند که یک پلتفرم CRM باید برای […]

فهرست مطالب مقدمه

به‌عنوان یک مدیر عامل، مدیر IT یا متخصص تحول کسب‌وکار، احتمالا بارها از شما خواسته شده است که «گردش‌کارها را ساده‌سازی کنید» […]

فهرست مطالب استقرار نرم افزار چیست؟ استقرار نرم‌ افزار (Software Deployment) به مجموعه اقداماتی گفته می‌شود که طی آن یک نرم‌ افزار توسعه‌یافته، برای […]

امکانات نرم افزار CRM چیست؟ امکانات نرم افزار CRM به مجموعه‌ای از ویژگی‌ها (Features) و قابلیت‌ها (Capabilities) گفته می‌شود که به کسب‌وکار اجازه می‌دهد داده‌های مشتریان را مدیریت، تحلیل و […]

فهرست مطالب مقدمه

اگر شما یک رهبر کسب‌وکار، مدیر عملیات، یا کسی هستید که مسوول بهبود کارایی سازمان است، احتمالا درگیر فرآیندهای دستی، گلوگاه‌های تایید […]

فهرست مطالب

18 مزیت کلیدی CRM برای کسب‌وکارها حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید در شرایطی که پیشنهادهای رقابتی تنها با چند کلیک در […]

فهرست مطالب بهینه‌سازی فرآیند فروش چیست؟

بهینه‌سازی فرآیند فروش یعنی بهبود سیستماتیک هر مرحله از فرآیند فروش برای افزایش بهره‌وری، اثربخشی و درآمد. به زبان […]

فهرست مطالب

iBPMS چیست؟

iBPMS (مخفف Intelligent Business Process Management Software) یا نرم افزار مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار […]

فهرست مطالب

یکپارچه‌ سازی نرم‌ افزار

اکثر شرکت‌ها از چند نرم‌ افزار مختلف برای مدیریت امور مالی، […]

فهرست مطالب رابطه میان اتوماسیون اداری و CRM چیست؟ اتوماسیون اداری و CRM تکمیل‌کننده و مکمل هم هستند.اتوماسیون اداری و CRM دو سیستمی هستند که […]

فهرست مطالب پیاده‌سازی BPMS چیست؟ پیاده‌سازی BPMS به معنای استقرار و راه‌اندازی یک سیستم مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار در سازمان است. هدف این سیستم، بهبود، خودکارسازی […]