جذب مشتری چیست؟+۳۱ تکنیک جذب مشتری+راهکار خیلی ساده

1.کسب و کارتان را تجزیه و تحلیل کنید

از تعدادی دوستان خود بخواهید با شرکت شما تماس بگیرند و در مورد محصول، خدمات سوالاتی بپرسند و پاسخهای دریافتی از پرسنل خود را بررسی کنید و ببینید نحوه پاسخگویی چگونه بوده، چقدر زمان طول کشیده تا تلفن پاسخ داده شود، آیا پاسخ دوستانه، مودبانه و مفید بوده است؟ در کل سعی کنید سازمان خود را از دید مشتری تجزیه و تحلیل کنید.نقاط ضعف را پیدا کنید و از بین ببرید و نقاط قوت را تقویت کنید.

2.مستندات کسب و کارتان را تجزیه و تحلیل کنید

محتوای کاتالوگها، ایمیلهای اطلاع‌رسانی، فاکتورها، پیام‌های خودکار و …  را بررسی کنید تا مطمئن شوید که همگی مشتری پسند باشند.تحلیل و به‌روزرسانی منظم مستندات، کمک می‌کند تا از ضعف‌های ارتباطی، سوءتفاهم‌ها و حتی نارضایتی‌های احتمالی جلوگیری شود.زبان مورد استفاده در مستندات باید حس احترام، همراهی و شفافیت را به مشتری القا کند. به جای استفاده از جملات منفی یا بازدارنده از جملات مثبت و مشتری‌مدار استفاده کنید.

به عنوان مثال بجای عبارت «پس از 10 روز پس گرفته نمی‌شود» بنویسید «ما با خوشحالی تمام در طی 10 روز کاری پس از خرید در صورت ایراد یا … خرید شما را پس می‌گیریم.»

چه مستنداتی باید بازنگری شوند؟

شاید مشتری شما هرگز با پشتیبانی تماس نگیرد یا با فروشنده گفتگو نداشته باشد، اما حتما حداقل یک فاکتور، یک ایمیل یا یک بروشور از شما می‌بیند.استفاده از لحن مثبت، ساده‌سازی مفاهیم و پرهیز از جملات منفی یا تهدیدآمیز می‌تواند تاثیر چشمگیری بر شناخت شخصیت برند شما در دید مشتری داشته باشد.
برخی از مهم‌ترین اسنادی که باید از نظر مشتری‌پسند بودن بررسی شوند:

1. ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، تایید سفارش، پیگیری پرداخت و…
2. پیش فاکتورها،فاکتورها، قراردادها و رسیدهای پرداخت
3. سربرگ، کارت ویزیت، کاتالوگ‌های آنلاین و چاپی، بروشورها آنلاین و چاپی
4. فرم‌های گارانتی، ضمانت نامه‌ها و شرایط بازگشت کالا
5. پیام‌های خطا، اطلاعیه‌های سیستمی یا پیام‌های چت‌بات‌ها
6. قراردادهای خدمات پس از فروش یا SLAها

3.از کارمندانتان غافل نشوید

یکی از دلایل وفاداری مشتریان عموما پرسنل خوب و آموزش دیده هستند.توجه کنید ،همواره آن دسته از کارکنانی را که بخوبی در ایجاد رابطه مهارت دارند برای خود نگاه دارید، اجازه ندهید برای مبلغ اندکی درآمد نزد رقیب شما بروند، که در آن صورت مشتری شما را هم با خود می‌برند.

4.آداب معاشرت در همه حال رعایت کنید

آداب معاشرت فقط یک تعارف نیست؛ بخشی از برند شماست.همانطور که به یک مهمانی که وارد منزل شما می‌شود خوشامد می‌گویید، به هر کس که وارد کسب و کار شما می‌شود نیز خوشامد بگویید.مشتری شما مهمان شماست. اگر این نگرش را در تیم خود نهادینه کنید، رفتارها و تعاملات کارکنان شما به طور طبیعی صمیمانه، محترمانه و حرفه‌ای خواهد شد. حتی در موقعیت‌هایی که مشتری ناراضی است یا با مشکل مراجعه می‌کند، رعایت آداب معاشرت به حل مسئله کمک می‌کند و تنش‌ها را کاهش می‌دهد.

5.آموزش پرسنل جدی بگیرید

مشتریان رفتار کارمندان شما را را به خاطر می‌سپارند.نیروی انسانی آموزش‌ندیده، نه تنها بازدهی مطلوبی ندارد بلکه می‌تواند به تجربه مشتری آسیب بزند. آموزش کارکنان صرفا به یادگیری مهارت‌های فنی محدود نمی‌شود، بلکه باید به آن‌ها آموخت چگونه با مشتریان با احترام، صمیمیت و هوشمندی ارتباط برقرار کنند.

برای ایجاد تجربه مثبت مشتری، به کارکنان خود نکات زیر را آموزش دهید

1. در شروع ارتباط، نام مشتری را صدا بزنید؛ از نام مشتری در صحبتهای خود استفاده کنید احترام از همین‌جا شروع می‌شود.
2. همواره نکات مثبت مشتری را پیدا کنید و آن نکته را در صحبت‌های خود گوشزد کنید.
3. پایان مکالمه، نقطه طلایی ماندگاری در ذهن مشتری است در پایان صحبت روز خوشی را برای او آرزو کنید، مطمئنا این در یاد مشتری می‌ماند.

6.دوباره با مشتریان قدیمی تماس بگیرید

گاهی بدون هیچ دلیل مالی یا کاری با مشتریان تماس بگیرید و جویای احوالشان شوید.شما می‌خواهید مشتریان را جذب کنید، پس چطور می‌توانید با تشویق مشتریان راضی به معرفی دوستان و خانواده خود به کسب و کارتان، از دیگران کمک بگیرید؟
شما می‌توانید مشوق هایی مانند تخفیف یا پاداش برای ارجاع موفق ارائه دهید. به یاد داشته باشید که هنگام انتشار اخبار کسب و کار شما، دریافت جوایز را برای مشتریان آسان کنید. شما همچنین می‌خواهید موفقیت برنامه ارجاع خود را پیگیری کنید و در صورت لزوم تغییراتی را برای افزایش اثربخشی آن اعمال کنید.

7.از مشتریان اطلاعات با ارزش بگیرید

همیشه از مشتریان بپرسید چه عاملی باعث شده تا از شما خرید کنند. مجموعه‌ای از عوامل را پیدا کنید و به تقویت آن بپردازید. در این بین ممکن است به نکته‌ای دست پیدا کنید که در فروش های آینده برای شما مفید باشد.

8.وب سایت خود را به روز کنید (جذب مشتریان آنلاین)

جستجوی آنلاین راه اصلی یافتن مشاغل جدید هم مصرف کنندگان و هم خریداران B2B است. این بدان معناست که وب سایت شما باید کارهای سنگینی را انجام دهد تا مشتریان بتوانند شما را پیدا کنند. تاکتیک‌ها و تکنیک‌های بازاریابی موتور جستجو و بهینه‌سازی موتور جستجو را مرور کنید، از جمله مطمئن شوید که سایت شما برای موبایل مناسب است.

حتی گرافیک سایت شما نیز تفاوت ایجاد می‌کند. تعداد زیاد گرافیک ها می‌تواند سرعت بارگذاری سایت شما را کاهش دهد که این امر باعث دور شدن مشتری می‌شود. اگر تخصص داخلی ندارید، یک شرکت طراحی سایت و یا متخصص سئو را استخدام کنید تا به شما کمک کند.

9.از سئو استفاده کنید (جذب مشتریان آنلاین)

وب سایت خود را بهینه کنید تا در بالای نتایج موتورهای جستجو ظاهر شود و پیدا کردن شما برای مشتریان بالقوه آسان تر شود. از کلمات کلیدی، توضیحات متا و سایر تکنیک ها برای بهبود رتبه بندی جستجوی خود و به روز ماندن در مورد آخرین بهترین شیوه های SEO استفاده کنید

11.از سئو محلی استفاده کنید (جذب مشتریان آنلاین)

از کلمات کلیدی و استراتژی های دیگر برای رتبه بندی بالا در نتایج جستجو برای منطقه محلی خود استفاده کنید. نمایه کسب و کار Google خود را ادعا کنید ! آدرس کسب و کار خود و اطلاعات موقعیت مکانی اضافی را در وب سایت و مواد بازاریابی خود وارد کنید و کسب و کار خود را در فهرست ها و نقشه های محلی فهرست کنید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات محلی شما در تمام نمایه ها و فهرست های آنلاین شما یکسان است.

12.آدرس کسب و کارتان را در نقشه‌های آنلاین مثل گوگل مپ ثبت کنید (جذب مشتریان آنلاین)

Google Maps یکی از معروفترین نقشه‌های آنلاین است که یکی از بهترین راه‌ها برای مسیریابی آنلاین، سئو محلی (Local SEO) و جلب اعتماد مشتریان است.در گوگل مپ می‌توانید شماره تماس، ساعت کاری، آدرس سایت و تصاویر محیط شرکت را در پروفایل خود درج کنید.مشتریان شما می‌توانند در Google Maps برای شما نظر ثبت کنند. این نظرات، خود به افزایش فروش شما کمک می‌کنند و رتبه سئو محلی شما را افزایش می‌دهند.

برای ثبت کسب و کار در گوگل مپ با اکانت Google خود وارد شوید روی دکمه Add Business کلیک کنید و اطلاعات کسب و کار خود را وارد کنید.

13.از نظرات مشتریان در سایت و شبکه های اجتماعی استفاده کنید (جذب مشتریان آنلاین)

استفاده از نظرات مشتریان (User Testimonials) در سایت و شبکه‌های اجتماعی یکی از اثربخش‌ترین راه‌ها برای افزایش اعتماد و در نتیجه افزایش فروش به مشتریان فعلی و جدید است. مشتریان فعلی وقتی تجربه مثبت دیگران را می‌بینند، تمایل بیشتری برای خرید مجدد، ارتقا یا استفاده از سایر محصولات شما پیدا می‌کنند.
از مشتریان بخواهید پس از خرید محصول یا خدمات، در شبکه‌های اجتماعی شما نظر خود را بنویسند. آن‌ها می‌توانند شما را تگ کنند، از یک هشتگ منحصر به فرد استفاده کنند یا مستقیما در صفحه شما نظر خود را بنویسند. محتوای تولید شده توسط کاربران را در وب‌سایت خود قرار دهید تا تازه واردان بتوانند به راحتی این نوع تایید اجتماعی را فورا مشاهده کنند.

14.از تبلیغات آنلاین پولی استفاده کنید (جذب مشتریان آنلاین)

استفاده از تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) را برای دستیابی به مخاطبان زیادی و هدایت ترافیک به وب سایت خود در نظر بگیرید. کلمات کلیدی و اطلاعات جمعیتی مرتبط با مخاطب هدف خود را انتخاب کنید و نتایج کمپین های خود را برای بهینه سازی استراتژی های خود دنبال کنید. اگر برای راه اندازی و مدیریت کمپین های PPC خود به کمک نیاز دارید، با یک متخصص بازاریابی یا آژانس همکاری کنید.

15.در بازاریابی محتوا سرمایه گذاری کنید

در بازاریابی محتوا ایجاد محتوای جذاب و آموزنده که برای مخاطبان هدف شما جذاب باشد و تخصص شما را در زمینه کاری شما نشان دهد نیز به شما در جذب مشتری کمک می‌کند. پست‌های وبلاگ، ویدیوها، کتاب‌های الکترونیکی و انواع دیگر محتوا را ارائه دهید که ارزشی را ارائه می‌کند و به آنها در حل مشکلات کمک می‌کند.
محتوای خود را در وب سایت و پلتفرم های رسانه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید و از کلمات کلیدی و تکنیک های دیگر برای بهینه سازی آن برای موتورهای جستجو استفاده کنید. با ایجاد و به اشتراک گذاری مداوم محتوای با کیفیت بالا، کسب و کار خود را به عنوان یک مرجع در صنعت خود تثبیت کرده و مشتریان را جذب خواهید کرد.

16.با اینفلوئنسرها همکاری کنید

اینفلوئنسرها را به عنوان افراد مشهور صنعت خود در نظر بگیرید. یک اینفلوئنسر مورد اعتماد بازار شماست، بنابراین دریافت تاییدیه رسمی از پیشنهاد شرکت شما، یک مدرک اجتماعی قابل توجه خواهد بود.
با اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی شریک شوید تا به مخاطبان بزرگ و درگیر دست پیدا کنید. اینفلوئنسرهایی را انتخاب کنید که با مخاطبان هدف شما همسو باشد و مشوق هایی مانند تبلیغات انحصاری یا محصولات رایگان به آنها ارائه دهید. موفقیت شراکت اینفلوئنسرهای خود را زیر نظر داشته باشید و برای دستیابی به مخاطبان وسیع تری با چند اینفلوئنسر کار کنید. همچنین نیازی نیست که بزرگترین اینفلوئنسرها را هدف قرار دهید. کار با میکرو اینفلوئنسرها می‌تواند برای رشد برند شما بسیار مفید باشد.

17.افزایش فروش از طریق فروشگاه اینترنتی (جذب مشتریان آنلاین)

فروشگاه اینترنتی (به انگلیسی Online Shop) یکی از سریع‌ترین و محبوبترین روش‌های فروش محصولات به مشتریان است، با شیوع ویروس کرونا به دلیل استقبال مشتریان از خرید اینترنتی تمایل مدیران کسب و کار به داشتن فروشگاه اینترنتی افزایش یافت.
فروشگاه اینترنتی با سرعت و هزینه بسیار کمتری نسبت به فروشگاه فیزیکی می‌توانید راه اندازی کنید. در فروشگاه اینترنتی هر محصول یا خدماتی را می‌توانید به صورت آنلاین و به راحتی بفروشید و فروش و سود خوبی بدست آورید.در حال حاضر با توجه به تغییر رفتار مصرف کننده مشتریان تمایل بیشتری به خرید از فروشگاه اینترنتی دارند.

18.از مسابقه ها در جذب مشتری استفاده کنید

مسابقه‌ها و قرعه‌کشی‌ها مثل مسابقه عکاسی، فرصت‌های بسیار خوبی برای افزایش تعامل، جلب توجه مشتریان فعلی و جذب مشتری جدید است. بازاریابی مسابقه‌ای (Contest Marketing) علاقه مردم را جلب کرده و آنها را به شرکت در قرعه کشی مسابقه ترغیب می‌کنندو در کوتاه‌مدت منجر به افزایش فروش،جمع‌آوری سرنخ‌های فروش، جمع‌آوری اطلاعات ارزشمند، و تقویت برند شود.

نکات کلیدی در طراحی مسابقه

1. تعیین اهدف و معیارهای مسابقه: قبل از شروع مسابقه ، مشخص کنید هدف‌تان تبلیغ یک محصول، افزایش فالوورهای رسانه‌های اجتماعی، افزایش فروش، تعامل با مشتری، جذب سرنخ فروش یا آکاهی از برند است.
2. ایجاد حس فوریت: زمان مسابقه را کوتاه نگه دارید (مثلا ۷ روز) تا هیجان ایجاد شود و مشتری را ترغیب کنید که فورا اقدام کنند. مشتریان باید احساس کنند که اگر پیشنهاد را نپذیرند، چیز ارزشمندی را از دست می‌دهند.
3. تبلیغ مناسب: از طریق ایمیل، پیامک، پوش‌نوتیفیکیشن، اینستاگرام، وب‌سایت و نرم افزار CRM اطلاع‌رسانی کنید.
4. جوایز مسابقه: جوایز را مرتبط با محصولات یا خدمات خود انتخاب کنید تا مخاطب با کیفیت جذب شود.
5. نظارت، ارزیابی و تحلیل: برای سنجش نتایج وقت بگذارید و پس از پایان مسابقه، عملکرد آن را ارزیابی و گزارش تهیه کنید (تعداد مشارکت، فروش حاصل، مشتریان جدید و…)

نمونه پیام مسابقه برای مشتریان فعلی (مثال برای CRM فرادیس)

نظر بده، جایزه ببر! فقط تا ۲۰ تیر تجربه‌ات از استفاده از CRM فرادیس رو بنویس و در قرعه‌کشی یک ماه اشتراک رایگان نسخه پیشرفته شرکت کن!

19.از گیمیفیشن استفاده کنید

گیمیفیکیشن اضافه کردن بازی به محیط‌ های غیربازی مانند وب‌سایت، انجمن آنلاین، سیستم مدیریت یادگیری یا اینترانت کسب‌ و کار برای افزایش مشارکت است. هدف گیمیفیکیشن تعامل با مشتری، کارمندان و شهامداران برای الهام بخشیدن به همکاری، اشتراک گذاری و تعامل است.

20.وبینار برگزار کنید

بازاریابی وبینار (Webinar Marketing) روشی ارزان و فرصتی کم نظیر برای جذب مخاطبان علاقه‌مند به محصول یا خدمات شما به صورت آنلاین و در لحظه فراهم می‌کند. وبینارها یکی از راه‌های موثر بازاریابی محتوایی برای انتشار پیام برند شماست.

نکات کلیدی برگزاری وبینار

1. موضوع جالب و جدیدی برای وبینار انتخاب کنید
2. از ارتباطات خود و انواع روش‌های بازاریابی برای تبلیغ وبینار استفاده کنید
3. یک فرم ساده برای شرکت کنندگان در وبینار طراحی کنید
4. یک جلسه تمرینی برگزار کنید ارائه وبینار و مسایل فنی را تست کنید
5. محتوای ارزشمند و درجه یک ارائه دهید
6. اجرای وبینار را با حضور کارشناس محصول و مدیر فروش برگزار کنید
7. در پایان وبینار پیشنهاد ویژه‌ای مثلا 30 درصد تخفیف پیشنهاد دهید
8. برای پرسش و پاسخ مشتریان وقت بگذارید
9. از نظرسنجی و بازخورد مشتری برای بررسی موفقیت وبینار و پیگیری نتایج استفاده کنید

21.با ویدئوهای خلاقانه جلب توجه مشتری را جذب کنید

ویدیو مارکتینگ یک استراتژی تبلیغاتی است که با استفاده از ویدیوها به منظور جلب توجه مخاطبین، افزایش آگاهی و ترویج محصولات یا خدمات انجام می‌شود. این استراتژی معمولا به منظور افزایش فروش، ارتقا برند، ایجاد ارتباط با مشتریان و ارائه محتوای مفید و جذاب برای مخاطبین انجام می‌شود.

انواع ویدیو مارکتینگ

1. تبلیغات تلویزیونی: ویدیوهای تبلیغاتی کوتاهی که در تلویزیون یا پلتفرم‌های آنلاین پخش می‌شوند.
2. ویدیوهای تبلیغاتی آنلاین: تبلیغات ویدیویی که در پلتفرم‌های مختلفی مانند یوتیوب، فیسبوک، اینستاگرام و توییتر قرار می‌گیرند.
3. محتوای تفریحی و اطلاعاتی: ویدیوهایی که اطلاعات مفید یا محتوای تفریحی را ارائه می‌دهند و همچنین نام تجاری یا محصول را تبلیغ می‌کنند.
4. معرفی محصول: ویدیوهایی که محصولات جدید را معرفی کرده و ویژگی‌ها و مزایای آن‌ها را نشان می‌دهند.
5. آموزش‌ها و راهنماها: ویدیوهایی که مربوط به آموزش‌های مرتبط با محصولات یا خدمات شرکت هستند، که می‌توانند به مشتریان کمک کنند تا بهتر از محصولات استفاده کنند.

با استفاده از ویدیوهای مارکتینگ، شرکت‌ها می‌توانند به راحتی و به شیوه‌ای جذاب و قابل توجه، پیام‌های خود را به مخاطبان ارسال کنند و نتایج بهتری از تبلیغات خود بدست آورند.

22.پوش نوتیفیکیشن حرفه ای نشان دهید

پوش نوتیفیکیشن (Push Notification) یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی برای افزایش فروش به مشتریان فعلی است. این ابزار با ارسال پیام‌های کوتاه و فوری به موبایل یا مرورگر کاربران، به شما اجازه می‌دهد ارتباط مستقیم، سریع و شخصی‌سازی‌شده‌ای با آن‌ها برقرار کنید.

انواع پوش نوتیفیکیشن

1.اعلان‌های مبتنی بر وب ، که به آنها اعلان‌های “web-push” نیز گفته می‌شود، می‌توانند روی دسکتاپ یا دستگاه تلفن همراه شما ظاهر شوند. هر سایتی می‌تواند از طریق سیستم عامل‌ها و مرورگرهای پشتیبانی شده، اعلان ارسال کند. اعلان‌ها می‌توانند بسته به نوع مرورگر یا سیستم عامل شما، در قسمت‌های مختلف صفحه یا نما باز شوند.

2.اعلان‌های مبتنی بر برنامه همان چیزی هستند که اکثر کاربران آن را اعلان‌های فوری می‌دانند (اگرچه اعلان‌های فوری وب نیز به همان اندازه رایج هستند). این نوع اعلان در برنامه ایجاد می‌شود. از دستگاه کاربر، چه در دستگاه تلفن همراه و چه در دستگاه دسکتاپ، گیرنده معمولا ابتدا باید انتخاب کند. این اعلان‌ها یا هشدارها معمولا پنجره‌های بازشو در دستگاه‌های تلفن همراه هستند. برنامه‌ها این گزینه‌ها را به عنوان راهی برای ایجاد تعامل بیشتر کاربر در برنامه و نرخ باز شدن بیشتر یا برای وادار کردن یک سرنخ به انجام یک اقدام خاص ارائه می‌دهند.

پیام پوش نوتیفیکیشن

1. پیام پیگیری: پس از یک اقدام خاص (مثلا خرید) پیگیری کنید و به مشتریان جدید خوشامد بگویید.
2. پیام‌های خروجی: تبلیغات یا اعلان عمومی (هشدار)
3. پیام‌های بازخورد: پاسخ خودکار به درخواست مشتری

23.با مشاغل مکمل شریک شوید

همکاری با کسب‌وکارهایی که پایگاه مشتری مشابهی دارند، اما مستقیماً رقابتی نیستند، و سپس استراتژی‌هایی که چگونه می‌توانید برای مشتریان یکدیگر بازاریابی کنید تا کسب‌وکار جدید را هدایت کنید، راه هوشمندانه‌ای برای جذب مشتریان جدید است، در حالی که هزینه زیادی نمی‌کنید. به عنوان مثال، اگر شما محصولات کودک را می‌فروشید، همکاری با یک کسب و کار که لباس‌های بارداری می‌فروشد، همکاری بسیار خوبی خواهد

24.تخصص خود را ارتقا دهید

سر و صدا ایجاد کنید، که می‌تواند به شما کمک کند مشتریان جدید جذب کنید و همچنین کسب و کار بیشتری را از پایگاه مشتریان فعلی خود کسب کنید. داوطلب شدن برای سخنرانی در پانل های صنعتی، ارائه یک وبینار یا کارگاه آموزشی، سخنرانی در رویدادهای صنعتی یا گروه هایی که مشتریان هدف شما به آنها تعلق دارند، یا برگزاری جلسات آموزشی تنها چند راه هستند که می‌توانید تأثیر خوبی در مشتریان و مشتریان جدید بالقوه ایجاد کنید. این تکنیک به ویژه برای صاحبان مشاغل B2B خوب کار می‎‌کند.

25.در رویدادهای اجتماعی شرکت کنید

نظرسنجی ها نشان می‌دهد که بیشتر مردم دوست دارند از مشاغل محلی و مستقل حمایت کنند.با شرکت در رویدادها و سازمان های خیریه وجهه خود را در جامعه خود ارتقا دهید. اسپانسر یک دویدن تفریحی محلی باشید، یک رانندگی تعطیلات “اسباب بازی برای بچه ها” ترتیب دهید، یا برای تیم لیگ کوچک در شهر خود تجهیزات تهیه کنید. همه اینها باعث افزایش مشخصات شما می‌شود که به جذب مشتریان جدید کمک می‌کند.

26.شبکه سازی کنید

مردم از کسانی خرید می‌کنند که می‌شناسند و به آن‌ها اعتماد دارند.هیچ راهی بهتر از ملاقات با افراد جدید، معرفی خودتان و گفتن اینکه چه کسی هستید و چه کار می‌کنید، وجود ندارد.در هر گفت‌وگوی جدید با افراد جدید، فرصتی نهفته برای دیده‌شدن، اعتمادسازی و گسترش نفوذ برند شماست. وقتی خودتان را معرفی می‌کنید و با علاقه درباره تخصص یا محصولتان صحبت می‌کنید، به‌طور ناخودآگاه ذهن مخاطب را با برندتان گره می‌زنید. این همان نقطه‌ای است که بازاریابی واقعی آغاز می‌شود.

شبکه‌سازی یعنی ساختن یک حلقه از افراد قابل اعتماد که بتوانید در زمان نیاز با آن‌ها در ارتباط باشید و متقابلا به آن‌ها کمک کنید.شبکه‌سازی و گفت‌وگو با افراد را با هدف ایجاد ارتباط، دسترسی به فرصت‌ها، افزایش اعتبار حرفه‌ای، دریافت حمایت و مشاوره و نه فقط فروش، آغاز کنید.

انواع شبکه‌سازی برای جذب مشتریان آنلاین و آفلاین

1. شبکه‌سازی حضوری: مانند شرکت در کنفرانس‌ها،عضویت در اتاق بازرگانی، رویدادهای تخصصی و صنفی، جلسات کاری و نمایشگاه‌ها
2. شبکه‌سازی آنلاین: مانند استفاده از پلتفرم‌هایی مثل لینکدین، گروه‌های تخصصی تلگرام و واتساپ یا انجمن‌های آنلاین

27.به مشتریان جدید تخفیف و تبلیغات ارائه دهید

امروزه مصرف کنندگان هنوز به دنبال ارزش و معاملات هستند. با ارائه تخفیف‌‌های مقدماتی، آن‌ها را به سمت کسب‌وکار خود جذب کنید، یا از تخفیف‌ های ویژه مانند خرید 2-get-1 به قیمت نیم بها یا بسته‌بندی هدیه رایگان برای سه خرید اول برخوردار شوید. معامله‌هایی مانند این می‌توانند مشتریان جدیدی را جذب کنند که در فکر انجام تجارت با شما بوده‌اند، اما به انگیزه‌ای برای تغییر عادات خرید خود نیاز داشتند. سپس آنچه را که می‌خرند و پیشنهادهایی را که بازخرید کرده‌اند، دنبال کنید تا بتوانید آنها را با پیام‌های بازاریابی آینده که وفاداری آنها را تقویت می‌کند، هدف قرار دهید

29.ارتباطات مستمر با مشتری برنامه‌ریزی کنید

حفظ ارتباط مستمر و فعال با مشتریان و ایجاد ارتباطات مثبت می‌تواند باعث ایجاد اعتماد بیشتر و جذب مشتریان جدید شود.یکی از استراتژی‌های عالی برای اطمینان از ارتباط مداوم و شفاف با مشتری، ایجاد نقاط تماس منظم با مشتری است.

استراتژی‌های حفظ ارتباط مستمر با مشتری

1. تدوین یک طرح ارتباطی: یک طرح ارتباطی، اهداف، مخاطبان هدف، پیام‌رسانی و کانال‌های ارتباطی را که یک کسب‌وکار برای تعامل با مشتریان استفاده خواهد کرد، مشخص می‌کند. این طرح به تضمین ثبات در پیام‌رسانی و بهینه‌سازی منابع کمک می‌کند.
2. استفاده از فناوری: نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و سایر ابزارهای ارتباطی می‌توانند به مدیریت تعاملات با مشتری، ساده‌سازی ارتباطات، ردیابی داده‌های مشتری و شخصی‌سازی ارتباطات کمک کنند.
3. آموزش کارمندان: کارمندانی که با مشتریان تعامل دارند باید آموزش‌های مداوم در مورد تکنیک‌های ارتباط موثر، مهارت‌های خدمات مشتری و رسیدگی به شکایات یا نگرانی‌ها دریافت کنند.
4. نظارت بر رسانه‌های اجتماعی: پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی کانال‌های ارتباطی محبوبی برای مشتریان هستند و مدیران ارتباط با مشتری باید کانال‌های رسانه‌های اجتماعی را مدیریت کرده و به سوالات، شکایات یا بازخوردهای مشتریان به سرعت پاسخ دهند.
5. استفاده از داده‌های مشتری: از داده‌های مشتری می‌توان برای شخصی‌سازی ارتباطات استفاده کرد، مانند استفاده از نام مشتری یا ارائه توصیه‌هایی بر اساس فعالیت‌های گذشته.
6. ارائه کانال‌های ارتباطی متعدد: برای راحتی و انعطاف‌پذیری بیشتر، به مشتریان راه‌های ارتباطی مختلفی مانند تلفن، ایمیل، چت یا رسانه‌های اجتماعی ارائه دهید.
7. جمع‌آوری بازخورد: جمع‌آوری بازخورد مشتری در مورد تجربه ارتباطی‌اش می‌تواند به شناسایی زمینه‌های بهبود و اطلاع‌رسانی در مورد استراتژی‌های ارتباطی آینده کمک کند.

30.افزایش فروش به مشتریان فعلی

فروش به کسی که از قبل با شما آشناست و به خدمات شما اعتماد دارد، بسیار سریع‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر از هدف قرار دادن مشتریان جدید است و تبلیغات دهان به دهان از یک مشتری راضی، موثرترین ابزار بازاریابی است که می‌توانید داشته باشید.هنگامی که مشتری از شما خرید کرد، بسیار مهم است که به ارائه ارزش به او ادامه دهید و رابطه خود را تقویت کنید تا او به مشتری دائمی یا حتی مبلغ شما تبدیل شود.
پیشنهادهایی برای مشتریان قدیمی می‌تواند به تشویق آنها برای خرید دوم کمک کند، و پیشنهادهایی برای پاداش دادن به معرفی شخص دیگری به کسب و کار شما می‌تواند گزینه بسیار خوبی برای تشویق بازاریابی دهان به دهان مثبت و جذب مشتریان جدید به روشی کارآمدتر باشد.

1.به نیازهای برآورده نشده مشتری گوش دهید

با مشتریان خود گفتگو را شروع کنید. از آنها بپرسید که به چه چیزی نیاز دارند؛ از آنها بپرسید که آیا در فرآیند خریدشان نقاط ضعفی وجود داشته که بتوانید به آنها رسیدگی کرده و روی آنها کار کنید؛ از آنها بپرسید که آیا چیز بیشتری می‌توانستید به آنها پیشنهاد دهید یا به آنها کمک کنید. احتمالا نکات مشترکی بین مشتریان مختلف وجود خواهد داشت و شما می‌توانید تلاش‌های خود را بر اساس آن اولویت‌بندی و متمرکز کنید.

2.پیشنهادات فروش محصولات خود را به‌روز کنید

نیازها و خواسته‌های مشتریان با گذشت زمان تغییر خواهد کرد.پیشنهادات ، محصولات، شخصیت‌های خریدار و کمپین‌های خود را با این تغییرات به‌روز کنید تا محصولی که می‌فروشید و محتوایی که ارائه می‌دهید، ارزشمند، مرتبط و مورد نیاز مشتریان شما باشد.

شما به راحتی می‌توانید داده‌های مربوط به تعامل و تجزیه و تحلیل‌های خود را در نرم افزار CRM مشاهده کنید تا ارزیابی کنید که چه چیزی عملکرد خوبی دارد و چه چیزی نیاز به بهبود یا در برخی موارد، حذف کامل دارد.در نرم افزار CRM، کمپین‌های دیجیتال، پیشنهادات محتوا، فیلدهای فرم و معیارهای شخصیت خریدار، همگی به سادگی و به سرعت به‌روزرسانی می‌شوند.

به‌روزرسانی پیشنهاد شما ممکن است زمان‌بر به نظر برسد، اما می‌تواند در درازمدت از نظر بازگشت سرمایه، حفظ مشتری و رشد درآمد بسیار موثر باشد.

جذب مشتری رایگان،قیمت جذب مشتری،تکنیک جذب مشتری،جذب مشتری در اینستاگرام،متن تبلیغاتی برای جذب مشتری،کد جذب مشتری،جذب مشتری،روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر،ایده برای جذب مشتری،روش‌های جذب مشتری،ایده‌های جذب مشتری،بهترین ایده جذب مشتری،چگونه مشتری جذب کنیم،راه های جذب مشتری،اولین قدم برای،جذب مشتری،چطور مشتری جذب کنیم،برای جذب مشتری،روش های جذب مشتری،راههای جذب مشتری،برای جذب مشتری چیکار کنیم،روش جذب مشتری،تکنیک جذب مشتری،مشاوره در جذب مشتریان آنلاین