CRM برای مدیریت تعاملات، روابط با مشتریان و بهبود تجربه مشتری استفاده میشود، اما BPMS به طور کلی بر مدیریت و بهبود فرآیندهای داخلی سازمان تمرکز دارد.
CRM برای مدیریت تعاملات، روابط با مشتریان و بهبود تجربه مشتری استفاده میشود، اما BPMS به طور کلی بر مدیریت و بهبود فرآیندهای داخلی سازمان تمرکز دارد.
ثبت ديدگاه