نرم‌افزار دبیرخانه تمرکز اصلی‌اش روی مدیریت مکاتبات و نامه‌ها است، در حالی که اتوماسیون اداری مجموعه‌ای گسترده‌تر شامل گردش کار، فرم‌ها و فرآیندهای سازمانی را پوشش می‌دهد.