فرادیسVersion 12CRMاطلاعات بیشتر
خلاصه آموزش نرم افزار CRM
در این ویدیو با آموزش نرم افزار CRM فرادیس آشنا میشوید؛ نرمافزاری که به شما کمک میکند ارتباط با مشتریان را به شکل کاملا هوشمند و سازمانیافته مدیریت کنید. در این فیلم آموزشی، تمامی بخشهای اصلی نرمافزار از معرفی اشخاص حقیقی و حقوقی، طراحی حرفهای پروفایل مشتری تا ثبت جزئیترین اطلاعات مشتری به صورت کاربردی و گامبهگام آموزش داده میشود.
ثبت اطلاعات پایه مشتری (ثانیه 20 ام فیلم)
اطلاعات پایه مشتری شامل دادههای اصلی و ضروری است که برای شناسایی و پیگیری اولیه مشتری در سیستم لازم است.اطلاعات تکمیلیتر برای شناخت دقیقتر مشتری، بهبود ارتباطات و تحلیل رفتار او استفاده میشود.
- اطلاعات اولیه: نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، نوع مشتری، کد ملی یا شناسه ملی، اسم شرکت برای اشخاص حقوقی
- اطلاعات تماس: تلفن، موبایل، ایمیل، آدرس شبکه های اجتماعی و …
- موقعیت جغرافیایی :شهر، آدرس، کدپستی
- دسته بندی مشتری: مشتری، همکار، بازاریاب، نمایندگی، تامین کنندگان و…
- نحوه آشنایی: وبسایت، تماس تلفنی، تبلیغات، معرفی و…
- نوع فعالیت یا صنعت: برای دستهبندی و تحلیل بازار هدف
- تاریخ اولین تماس یا آخرین خرید: برای تحلیل وفاداری و پیگیریها
- اطلاعات مالی مشتری شامل کد اقتصادی، نحوه تسویه حساب، شماره حساب و … اعتبار مالی و سقف بدهی برای کنترل فروش اعتباری
- یادداشتها و سوابق تعامل: جهت ثبت مکاتبات یا درخواستهای خاص
این ویدیو یک راهنمای جامع برای کاربرانی است که میخواهند با قابلیتهای کامل CRM فرادیس آشنا شوند و از تمام امکانات آن برای مدیریت حرفهای ارتباط با مشتریان استفاده کنند.
ثبت ديدگاه