نرم‌ افزار فروش بر انجام سریع و دقیق تراکنش‌های فروش تمرکز دارد، اما نرم افزار CRM بر مدیریت و بهبود رابطه بلندمدت با مشتری و افزایش فروش هوشمندانه تمرکز می‌کند.