نرم‌افزار CRM فرادیس برای تقویت مدیریت ارتباط با مشتری، فروش و پیگیری سرنخ‌ها پیاده‌سازی می‌شود. در حالی که اتوماسیون اداری برای مدیریت و منظم کردن امور داخلی سازمان مثل گردش مکاتبات، مکاتبات اداری، بایگانی، امضای دیجیتال، کارتابل و مدیریت فرایندها بین واحدها کاربرد دارد.
نرم‌افزار CRM فرادیس و اتوماسیون اداری مکمل همدیگرند و استفاده همزمان هر دو نرم‌افزار با هم وجود دارد.