نرم‌افزار فرم‌ ساز نقطه شروع دیجیتال‌سازی در اتوماسیون اداری است و برای ثبت درخواست‌ها، اطلاعات و فرم‌های اداری استفاده می‌شود، در حالی که اتوماسیون اداری مسئول گردش، ارجاع، پیگیری و بایگانی این درخواست‌ها بین واحدها و افراد مختلف است. به‌صورت ساده، فرم‌ ساز اطلاعات را از کاربر دریافت می‌کند و اتوماسیون اداری آن‌ها را در مسیرهای مشخص سازمانی پردازش و مدیریت می‌کند.