اتوماسیون اداری برای دیجیتالی کردن مکاتبات اداری و گردش نامه‌ها و BPMS برای دیجیتالی کردن کل کسب‌وکار ومدیریت فرآیندهای پیچیده کاربرد دارد. اتوماسیون اداری و BPMS مکمل یکدیگرند و در بسیاری از سازمان‌ها به صورت هم‌زمان، استفاده می‌شوند.