از اینکه نرم افزار CRM فرادیس برای مدیریت مشتریان کسب و کار خود استفاده کردید سپاسگذاریم
نکته مهم قبل از فروش نرم افزار CRM به مشتری این است که سطح توقعات و انتظارات مشتری با امکانات نرم افزار CRM بسنجیم و از برآورد کردن این نیازها توسط نرم افزار CRM فرادیس مطمین باشیم در صورتی نرم افزار نتواند اهداف مشتریان را برآورده کند پیاده سازی CRM شکست می خورد مشتری شاکی می شود و ما نه تنها یک مشتری بلکه مشتریانی که توسط این مشتری به ما معرفی می شد را از دست خواهیم داد. پس می توانید با خیال راحت از ما خرید کنید.
پیاده سازی نرم افزار CRM فرادیس شامل مشاوره تخصصی، نصب، راه اندازی، استقرار و آموزش گام به گام و جواب گویی به پرسش کاربران، آموزش استفاده از راهنمای آنلاین نرم افزار CRM ، فیلمهای آمورزشی CRM پشتیبانی تیکتینگ برای پاسخگویی سریعتر به مشتریان است.
1- برگزاری جلسه مشاوره CRM تخصصی حضوری یا آنلاین با شما
پیاده سازی خوب نرم افزار CRM در شرکت شما نیاز به همکاری دو طرفه از جانب شما و کارشناسان شرکت فرادیس دارد. توضیحات شما در زمینه مشکلات و چالش های فعلی و آینده در بازاریابی ، فروش ، خدمات پس از فروش ، مدیریت مشتری ، وفادارسازی مشتری و … می تواند در پیاده سازی موفق CRM موثر باشد.
در این جلسه تمامی روندهای کاری شما بازبینی و تجزیه و تحلیل خواهد شد و پس از اصلاح با ارائه راهکارهای موثر از حالت دستی به حالت اتوماتیک در نرم افزار تبدیل می شود.
2- سخت افزار مورد نیاز برای پیاده سازی نرم افزار CRM فرادیس
سرعت اجرای نرم افزار CRM فرادیس کاملا به سخت افزار و تجهیزات شبکه و تعداد کاربران همزمان شما وابسته است ، می توان به نوع پردازشگر سرور، میزان حافظه و فضای ذخیره سازی آن، نوع و تعداد کارت های شبکه آن، تعداد کلاینت ها، حجم اطلاعات، تعداد سیستم ها، توپولوژی شبکه و مشخصات سخت افزاری شبکه و هر یک از کلاینت ها اشاره کرد.
برای مشاهده اطلاعات کامل در مورد سخت افزار مورد نیاز برای 10 تا 50 کاربر همزمان را در لینک زیر را مشاهده فرمایید.
3- نصب نرم افزار CRM
در این مرحله کلیه پیش نیازهای نصب نرم افزار بررسی می شود و بعد از دانلود فایل نصب نرم افزار CRM ، با کلیک چند دگمه به راحتی نصب می شود.
4- تنظیمات اولیه نرم افزار CRM
- تعریف پست سازمانی و چارت سازمانی شرکت
- تعریف کاربران نرم افزار
- تنظیم سطوح دسترسی کاربران (مدیر، کارشناس و …)
- ورود اطلاعات اولیه دسته بندی مشتری
- ورود اطلاعات پتانسیل مشتری
- ورود اطلاعات زمینه فعالیت مشتری
- تعریف انواع پرونده های فروش و بازاریابی، تنظیمات جغرافیایی و …
- تنظیمات فرآیندهای کاری و چرخه کار
- تنظیمات فرم ساز و تعریف فرم های استخدام ، مرخصی و …
- تنظیمات پشتیبان گیری از اطلاعات و دیتا بیس (Backup CRM)
- طراحی قالب چاپ فاکتور ، چاپ پیش فاکتور و …
- تنظیمات اولیه ایمیل
- تنظیمات اولیه پیامک
- تنظیمات اولیه تلفن ویپ VOIP و سانترال
- تنظیمات اولیه پیامک های خوش آمدگویی، تولد و …
- تنظیمات اولیه ایمیل های خوش آمدگویی، تولد و …
5- ورود بانک اطلاعاتی مشتریان فعلی به نرم افزار CRM
اگر از دیگر نرم افزار های فرادیس (نرم افزار حسابداری ، نرم افزار فروش ، نرم افزار بازاریابی ، فروشگاه اینترنتی و … ) استفاده می کنید به دلیل یکپارچگی نرم افزار با سایر نرم افزار های فرادیس در این بخش نیازی به ورد اطلاعات قبلی ندارید.
برای جلوگیری از اتلاف وقت و دوباره کاری اطلاعات مشتری فعلی خود را با فرمت فایل اکسل به سرعت در نرم افزار CRM وارد می شود (Import CRM) و اکنون اطلاعات مشتری برای پیگیری، بازاریابی و فروش آماده است.
توجه : اگر اطلاعات مشتری در نرم افزار های مشابه دیگر شرکتها مانند حسابداری وجود دارد با دریافت خروجی اکسل به راحتی قابل دسترسی می باشد.
6- بررسی مجدد نیاز مشتری با امکانات نرم افزار CRM
7-پذیرش تغییرات و تناقض
8- آموزش نرم افزار CRM
پیاده سازی نرم افزار CRM به صورت یکباره و با سرعت و بدون توجه به بازخود کاربران شکست خواهد خورد پیاده سازی نرم افزار CRM نیاز به اجرای گام به گام به صورت پیوسته دارد.