۱۰ نرم افزار CRM رایگان + مقایسه و دانلود

نرم افزار CRM رایگان نرم افزارهایی هستند که به صورت رایگان و OpenSource اما با محدودیتهایی خاص در اختیار مشتریان قرار می‌گیرند.

این نرم‌افزارها دارای نسخه‌های پولی هستند که ویژگی‌های بیشتری را در اختیار کاربران قرار می‌دهند.

بعضی از نرم افزارها مانند CapsuleCRM , HighRise , Free CRM محدودیت تعداد مشتریان دارد.نرم افزارهایی مانند insightly , zohoCRM , Free CRM , raynet محدودیت تعداد کاربری که از نرم افزار استفاده می‌کنند وجود دارد.
بسیاری از شرکتهای ایرانی از نسخه‌های ترجمه شده ویتایگر و SugerCRM در جهت مدیریت ارتباط با مشتریان، اتوماسیون فروش و بازاریابی خود استفاده می‌کنند.

دانلود نرم‌افزار CRM رایگان معمولا به آسانی انجام می‌شود شما می‌توانید با مراجعه به سایتها نرم افزار های CRM رایگان جدیدترین ورژن این نرم افزار‌ها را دانلود نمایید.

مراحل دانلود نرم افزار CRM رایگان

1. انتخاب نرم‌افزار CRM: ابتدا باید تصمیم بگیرید کدام نرم‌افزار CRM را می‌خواهید امتحان کنید.
2. رفتن به وب‌سایت رسمی: با جستجو ساده در گوگل به آدرس سایت نرم افزار دسترسی خواهید داشت.
3. ایجاد حساب کاربری: برای استفاده از نرم‌افزارهای CRM رایگان و تنها با داشتن یک ایمیل نیاز می‌توانید یک حساب کاربری رایگان داشته باشید.
4. تایید حساب کاربری: بعد از ثبت‌نام، ایمیلی که از طرف سایت برای شما ارسال می‌شود.به ایمیل خود مراجعه کنید و لینک تایید را کلیک کنید.
5. ورود به حساب: پس از تایید، به وب‌سایت برگردید و با اطلاعات کاربری خود وارد حساب شوید.
6. استفاده از نرم‌افزار: پس از ورود به حساب کاربری، می‌توانید از تمام ویژگی‌های رایگان نرم‌افزار استفاده کنید. معمولا نیازی به دانلود نرم‌افزار به صورت محلی نیست، زیرا بسیاری از این نرم‌افزارها به صورت آنلاین و CRM ابری ارائه می‌شوند.
7. نصب نسخه دسکتاپ: اگر نرم‌افزار مانند Bitrix24 نسخه دسکتاپ دارد، می‌توانید آن را از وب‌سایت دانلود کنید.

انتخاب بهترین نرم افزار CRM با معیارهای شخصی چندان کار درستی نیست و بستگی به نیازها و شرایط خاص کسب‌وکار شما دارد.پیشنهاد می‌کنیم نسخه‌های آزمایشی این نرم‌افزارها را امتحان کنید تا ببینید کدام یک بیشتر با نیازهای شما سازگار است.
موسسات معتبر مانند فورستر ، CRM Magazine هر ساله بهترین نرم افزار های CRM رایگان را معرفی می‌کنند.

1. SuiteCRM
2. CapsuleCRM
3. Insightly
4. Really Simple Systems
5. FreeCRM

6. Bitrix24
7. vTiger
8. ZohoCRM
9. Zurmo
10. Hubspot CRM

HubSpot CRM ،Zoho CRM ،Bitrix24 ،Freshsales

Vtiger، SugerCRM ،CapsuleCRM ،insightly

نرم افزار رایگان CRM می‌تواند گزینه جذابی برای کسب و کارهایی باشد که به دنبال مدیریت روابط با مشتری بدون متحمل شدن هزینه های اضافی هستند. با این حال، CRM های رایگان اغلب فاقد ویژگی ها و قابلیت های پیشرفته‌ای هستند که در نرم افزارهای پولی موجود است. در اینجا برخی از ویژگی های متداول وجود دارد که CRM های رایگان در مقایسه با راه حل های پولی ممکن است فاقد آنها باشند.

امکاناتی که CRM های رایگان پشتیبانی نمی‌کنند

1. سفارشی‌سازی پیشرفته: CRM‌های رایگان ممکن است گزینه‌های سفارشی‌سازی گسترده‌ای را ارائه ندهند، که توانایی کسب‌وکارها را برای تطبیق CRM با نیازهای خاص خود محدود می‌کند.
2. گزارش گیری و تجزیه و تحلیل قوی: CRM های رایگان ممکن است به اندازه نرم افزارهای پولی قابلیت گزارش و تجزیه و تحلیل نداشته باشند، که می‌تواند توانایی کسب و کارها را برای به دست آوردن بینش ارزشمند از داده های مشتریان خود محدود کند.
3. ادغام با ابزارهای دیگر: CRMهای رایگان ممکن است به اندازه کافی با ابزارهای تجاری دیگر مانند اتوماسیون بازاریابی یا نرم افزار خدمات مشتری ادغام نشوند که می تواند توانایی کسب و کارها را برای خودکارسازی و ساده کردن عملیات خود محدود کند.
4. پشتیبانی مشتری: CRM های رایگان ممکن است سطح پشتیبانی از مشتری را به اندازه راه حل های پولی ارائه نکنند، که می‌تواند کسب و کارها را بدون کمکی که برای حل مشکلات یا عیب یابی نیاز دارند، رها کند.

اگر کسب و کار شما با منابع محدود کار می‌کند و می‌خواهد یک سیستم CRM بدون پیچیدگی را برای حفظ روابط با مشتری خود داشته باشد، انتخاب یک CRM رایگان ممکن است بهترین انتخاب باشد.
از سوی دیگر، اگر یک کسب‌وکار نیازهای پیشرفته‌تری مانند سفارشی‌سازی گسترده، گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل جامع یا ادغام با ابزارهای دیگر داشته باشد، یک راه‌حل CRM پولی ممکن است ویژگی‌ها و عملکردهای لازم را برای رفع این نیازها فراهم کند.

علاوه بر این، CRM های پولی اغلب پشتیبانی قوی تری از مشتری ارائه می‌دهند، که می‌تواند برای مشاغلی که برای مدیریت عملیات خود به شدت به نرم افزار CRM خود متکی هستند، حیاتی باشد. در نهایت، تصمیم برای انتخاب یک راه حل رایگان یا پولی CRM به نیازها و منابع خاص کسب و کار بستگی دارد.

هنگام تجزیه و تحلیل بهترین نرم افزار CRM رایگان موجود و برای مقایسه نرم‌افزارهای CRM رایگان مجموعه ای از عوامل را باید در نظر گرفت.توجه به 10 اصل زیر می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین گزینه را برای نیازهای خود انتخاب کنید.

1. سهولت استفاده (User-Friendly)

نرم‌افزاری که رابط کاربری ساده و یادگیری آن آسان باشد، بهره‌وری تیم شما را افزایش می‌دهد. توجه کنید که آیا مستندات و آموزش‌های کافی برای یادگیری نرم‌افزار ارائه می‌شود یا خیر.

2. قابلیت‌های کلیدی (Core Features)

بررسی کنید که نرم‌افزار چه قابلیت‌هایی را به صورت رایگان ارائه می‌دهد. مهم‌ترین قابلیت‌ها شامل مدیریت قیف فروش، مدیریت مخاطبین، مدیریت سرنخ‌ها، ثبت تعاملات، و گزارش‌دهی می‌شوند.

3. تعداد کاربران رایگان (Free Users Limit)

برخی نرم‌افزارها تعداد کاربران محدودی را در نسخه رایگان پشتیبانی می‌کنند. بررسی کنید که این محدودیت با نیازهای تیم شما سازگار است یا خیر.

4. محدودیت ذخیره‌سازی داده‌ها (Data Storage Limitations)

میزان فضای ذخیره‌سازی رایگان در هر نرم‌افزار می‌تواند متغیر باشد. اگر داده‌های زیادی دارید، این فاکتور اهمیت ویژه‌ای دارد.

5. ادغام با ابزارهای دیگر (Integration Options)

مطمئن شوید که نرم‌افزار با ابزارهایی مانند ایمیل، تقویم، نرم‌افزارهای بازاریابی یا سایر سیستم‌های ERP/CRM شما سازگار است.

6. پشتیبانی (Support)

پشتیبانی نقش مهمی در انتخاب هر نرم افزاری دارد بررسی کنید آیا پشتیبانی رایگان از طریق چت آنلاین، ایمیل یا راهنمای نرم افزار  ارائه می‌شود.

7. محدودیت‌های نسخه رایگان (Free Version Limitations)

برخی از نرم‌افزارها نسخه رایگان خود را به شدت محدود کرده‌اند تا کاربران را به خرید نسخه‌های پولی تشویق کنند. مطمئن شوید که نسخه رایگان برای نیازهای اولیه کافی است.

8. امنیت داده‌ها (Data Security)

بررسی کنید که نرم‌افزار از چه استانداردهای امنیتی (مانند SSL، رمزنگاری داده‌ها) برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کند.

9. پشتیبانی از زبان و واحد پولی محلی

اگر کسب‌وکار شما در ایران یا کشورهای خاصی فعالیت می‌کند، توجه کنید که نرم‌افزار زبان فارسی و واحد پولی ریال یا تومان را پشتیبانی می‌کند یا خیر.

10. امکان ارتقا به نسخه‌های پولی (Scalability)

بررسی کنید که آیا در صورت رشد کسب‌وکار زمانه که به ویژگی‌های بیشتری نیاز پیدا می‌کنید، امکان ارتقا سی آر ام رایگان به نسخه‌های پیشرفته‌تر با هزینه معقول وجود دارد.

هنگام تجزیه و تحلیل بهترین نرم افزار CRM رایگان موجود، مجموعه ای از عوامل را باید در نظر گرفت، از جمله ویژگی ها، پشتیبانی مشتری، سهولت استفاده، تجربیات کاربر و ادغام با سایر نرم افزار ها .

در حالی که هر CRM در این لیست شامل هر یک از این ویژگی‌ها نمی‌شود، بسیاری از آنها این ویژگی‌ها را دارند یا به اندازه کافی مزایای ارزش افزوده برای جبران ویژگی از دست رفته دارند. علاوه بر ویژگی‌ها، در نظر گرفتیم که CRMها چقدر کاربرپسند هستند و چه نوع پشتیبانی مشتری را ارائه می‌دهند. همچنین نظرات مشتریان هر نرم افزار رایگان را باید تجزیه و تحلیل کرد تا درک کنیم که کاربران واقعی چه فکری درباره CRM داشتند.

1. قیمت

اول از همه، هر ارائه‌دهنده‌ای باید یک برنامه رایگان برای همیشه ارائه می‌کرد تا واجد شرایط بهترین لیست رایگان CRMباشد. با این حال، همه طرح‌های رایگان یکسان ایجاد نمی‌شوند، بنابراین عواملی مانند تعداد کاربر شامل نسخه رایگان، میزان فضای ذخیره‌سازی و هرگونه محدودیت دیگر را باید در نظر گرفت. ما همچنین هزینه طرح‌های ممتاز را در نظر بگیرید زیرا کسب‌وکارها اغلب از طرح‌های رایگان رشد می‌کنند و مهم است که یک CRM را انتخاب کنید که برنامه‌های پولی مقرون به صرفه را برای زمانی که به ویژگی‌های بیشتری نیاز دارید، ارائه دهد.

2. ویژگی های عمومی

اولین مجموعه از ویژگی هایی که در ارزیابی بهترین CRM های رایگان باید در نظر گرفت، ویژگی های اصلی مانند مدیریت قیف فروش، ابزارهای تجزیه و تحلیل، ادغام با سایر نرم افزار ها، داشبوردهای قابل تنظیم، در دسترس بودن کتابخانه اسناد و یک برنامه تلفن همراه است.

3. ویژگی های اضافی

مجموعه دومی از ویژگی‌هایی که در نظر گرفتیم، ویژگی‌های اضافی بودند که در دسته ویژگی‌های عمومی قرار نگرفتند.

4. نظرات و رتبه‌بندی‌ها

مجموعه سوم از ویژگی هایی که باید در نظر گرفت، بررسی و شناسایی بود. ما یک امتیاز وزنی به هر ویژگی، بر اساس اهمیت درک شده آن اختصاص دادیم، و سپس امتیازها را جمع کردیم تا به درصدی از کل امتیازی که هر ویژگی نشان می‌داد، برسیم.

5. امتیاز کارشناسی فوربس

در نهایت، فوربس تخصص خود را از تجربه دست اول استفاده از این CRMها در نظر گرفتیم. این دسته شامل عواملی مانند ارزش نسبت به قیمت، محبوبیت و سهولت استفاده است.

برای محاسبه امتیاز کل برای هر CRM، امتیازهای هر معیار را جمع کرده و در وزن مربوطه ضرب کردیم. حداکثر امتیاز کل برای هر CRM 5.00 بود.

ما از این روش استفاده کردیم تا اطمینان حاصل کنیم که بهترین CRM های رایگان بر اساس ارزیابی جامع ویژگی ها و تجربیات کاربر انتخاب شده اند.

نرم‌افزارهای CRM رایگان برای شروع کار مخصوصا استارت آپ ها عالی هستند، اما اگر کسب‌وکار شما رشد کند یا نیازهای پیچیده‌تری داشته باشد، ممکن است این نسخه‌ها محدودیت‌های جدی ایجاد کنند. در نتیجه، بهتر است قبل از انتخاب نرم‌افزار رایگان، نیازهای دقیق کسب‌وکار خود را شناسایی کنید و یک برنامه بلندمدت برای مدیریت داده‌ها و هزینه‌ها در نظر بگیرید.
در ادامه مهم‌ترین چالش‌های استفاده از نرم‌افزارهای CRM رایگان آورده شده است.

1.محدودیت

2.پشتیبانی

3.نبود امکانات شخصی‌سازی کامل

4.مشکلات امنیتی

5.نبود یکپارچگی با سایر ابزارها

6.تبلیغات و برندینگ اجباری

7.عدم پشتیبانی هوش مصنوعی

8.سرعت پایین یا محدودیت‌های سرور

9.نبود نسخه‌های آفلاین