بلاگ | آموزش CRM | مشتری مداری | فروش و بازاریابی

استراتژی CRM چیست؟

استراتژی CRM شامل استفاده از ابزارها، تکنولوژی‌ها و فرآیندهایی است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا روابط خود با مشتریان را بهبود بخشند.
استراتژی مدیریت ارتباط […]

بازگشت سرمایه CRM چیست؟ بازگشت سرمایه (ROI) CRM به میزان سودآوری است که یک کسب و کار از سرمایه‌گذاری و خرید سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به دست می‌آورد.
سوال […]

استراتژی قیمت گذاری چیست؟ استراتژی قیمت گذاری مدل یا روشی است که برای تعیین بهترین قیمت برای محصولات یا خدمات استفاده می‌شود. هدف استراتژی قیمت‌گذاری موثر، به حداکثر رساندن سود […]

تعریف تکنیک‌های فروش
اهمیت استفاده از تکنیک‌های فروش در کسب و کارها
معرفی اجمالی تکنیک‌های مختلف فروش تکنیک های فروش چیست؟

تکنیک فروش استراتژی یا رویکردی است که […]

استخدام کارمند چیست؟

استخدام فرآیند یافتن فردی مناسب با مهارت‌ها، دانش و ویژگی‌های شخصیتی لازم است که برای نیازهای یک کسب‌وکار مناسب هستند.وقتی کارمندان کار با کیفیتی انجام می‌دهند و […]

جملات مشتری پسند چیست؟

جملات مثبت مشتری پسند کلماتی هستند که کارشناسان بازاریابی و فروش یا خدمات مشتری به طور مرتب هنگام تعامل با مشتریان از آنها استفاده می‌کنند. […]

تجربه مشتری چیست؟

تجربه مشتری (Customer Experience) به مجموعه‌ای از تعاملات و احساساتی که مشتریان با کسب‌ و کار شما قبل، حین و بعد از خرید (تمام مراحل سفر […]

خدمات مشتری چیست؟

خدمات مشتری (Customer Service) هر فعالیتی است که یک شرکت برای پشتیبانی و حمایت از مشتریان احتمالی و فعلی انجام می‌دهد.
خدمات مشتری می‌تواند قبل، در طول یا […]

سفر مشتری چیست؟

سفر مشتری (Customer Journey) به فرآیندی گفته می‌شود که یک مشتری از لحظه آگاهی نسبت به یک محصول یا خدمات تا لحظه خرید و پس از آن […]

افزایش فروش به مشتریان فعلی

تیم فروش شما بهترین منبع شما برای رشد پایگاه مشتریان کسب و کار شما و افزایش فروش است. با این حال، جنبه های دیگر […]

بودجه CRM چیست؟

بودجه CRM، هزینه‌ای است که برای خرید CRM، پیاده سازی و اجرای آن در کسب و کارتان به آن نیاز دارید. بودجه‌ای که شرکت‌ها برای اجرای CRM […]

افزایش فروش چیست؟

افزایش فروش به همه راهکارهای آنلاین یا آفلاین که باعث افزایش تعداد مشتریان، افزایش حجم سفارشات یا تکرار خرید می‌شود،گفته می‌شود.
افزایش فروش به معنای افزایش درآمد یک […]