برای مطلع شدن از نحوه آشنایی مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس باید به منو اشخاص بروید. سپس لیست اشخاص را باز و نحوه آشنایی را فیلتر و روی دکمه جستجو کلیک نمایید.
بنابراین شما میتوانید لیست اشخاصی که براساس نحوه آشنایی در نرم افزار CRM فرادیس فیلتر شده اند را مشاهده بفرمایید.
در واقع آشنا شدن و ارتباط با مشتریان از مهمترین اصول در کسب و کار می‌باشد.
شما به عنوان مدیر یک مجموعه اقتصادی باید نحوه ارتباط با مشتری را بدانید. آشنایی با جملات به ما در مدیریت ارتباط با مشتری کمک می‌کند. در برخورد با مشتریان باید بسیار محتاط باشیم. چرا که کوچکترین حرف یا عمل ما می‌تواند مشتری را فراری دهد یا برعکس سبب جذب مشتری شود.
نکته: برای ثبت نحوه آشنایی مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس با کسب و کار شما باید در قسمت شخص جدید در قسمت نحوه آشنایی موارد را درج کنید.
ارتباط با مشتری یک مهارت است که با تمرین می‌توان آن را فرا گرفت و افرادی که با مشتریان در ارتباط هستند حتما باید آموزش ببینند. کسی که مستقیم با مشتری در ارتباط است در واقع مانند نماینده برند و خدمات شماست. گاهی اوقات شما بهترین محصولات را دارید اما چون مشتری مداری خوبی نداشته‌اید، فروش خوبی نیز ندارید.
برعکس این موضوع هم هست. گاهی اوقات خدماتی که ارائه می‌دهد نسبت به سایر رقبا پایین‌تر است اما چون ارتباط درستی با مشتری دارید، مشتری به شما جذب می‌شود. در برخورد با مشتریان باید از جملات خاصی استفاده کنید و از بعضی جملات هم دوری کنید.
گاهی از نظر شما جمله‌ای که بیان می‌کنید مشکلی ندارد اما در ضمیر ناخودآگاه مشتری می‌نشیند و مشتری هیچوقت باز نخواهد گشت.
ثبت ديدگاه